นพพร วิฑูรชาติ ประธานกรรมการบริหาร บริษัทสยามฟิวเจอร์ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด (มหาชน) (เอสเอฟ) ฝากผลงานก่อตั้งไลฟ์สไตล์เซ็นเตอร์มาแล้วหลายแห่ง บอกว่า วิสัยทัศน์ของบริษัทที่เขาตั้งไว้นั้นง่ายมาก เพราะเพียงแค่หาสถานที่สำหรับให้คนมาพบปะกันก่อน จากนั้นค่อยใส่ธุรกิจเข้าไป เมื่อมีธุรกิจก็คือมีของไปขาย กลายเป็นสถานที่ค้าขายให้กับกลุ่มค้าปลีกดังเช่นศูนย์การค้าหลายขนาด หลายสไตล์ที่เขาสร้างขึ้นนั่นเอง แต่ความคิดเท่านี้ไม่พอหรอกในความเป็นจริง เพราะอย่างน้อยสำหรับค้าปลีก ผู้พัฒนาศูนย์มีหน้าที่ทำศูนย์ให้ Wow ซึ่งจะทำได้ดีแค่ไหนก็ขึ้นกับว่าเข้าใจผู้บริโภคมากแค่ไหน อีกความหมายก็คือต้องตามติด Consumer Trend ในแต่ละยุคให้ทันเสมอ คอนซูเมอร์เทรนด์ที่ นพพร สรุปไว้ก่อนที่ เมกา บางนา จะเปิดตัวในวันที่ 5 เดือน 5 ปี 2555...
กลยุทธ์ผู้ตามอย่างเหนือชั้น Market-Follower Strategies กรณีบิ๊กโคล่า แบรนด์ที่ปลุกกระแสที่สร้างความฮือฮาให้กับวงการน้ำอัดลมด้วยการเบียดแย่งส่วนแบ่งการตลาดมาจาก 2 ค่ายใหญ่ ถ้ามองในเชิงกลยุทธ์ทางการตลาด ถือว่าบิ๊กโคล่าสามารถเลือกกลยุทธ์ได้ดี หรือถ้ามองบิ๊กโคล่าเป็น Follower ก็ถือว่าใช้ Market-Follower Strategies ตัวจริงเลยก็ว่าได้ โดยออกผลิตภัณฑ์เลียนแบบหรือ Me-too product ผู้เขียนได้เคยบอกกับผู้เรียนหรือผู้ที่ฟังบรรยายว่า “การวางแผนกลยุทธ์ หรือ Strategic Planning นั้นไม่จำเป็นต้องทำทุกกลยุทธ์ แต่เลือกกลยุทธ์ที่สำคัญมาทำ และทำในกลยุทธ์ที่ตนเองถนัด หรือเรียกว่า “Strategic Choice หรือ Choosing a General Attack Strategy” จึงเป็นปัจจัยส่วนหนึ่งที่ทำให้บิ๊กโคล่าสามารถเข้ามาทำตลาดน้ำอัดลมได้ในขณะนี้ ซึ่งตลาดน้ำสีก็มีแนวโน้มจะไปได้ดีพอสมควร” หากจะมองบิ๊กโคล่าต้องบอกเลยว่าบิ๊กโคล่าใช้กลยุทธ์ผู้ตามได้ค่อนข้างดีเลย ในทางกลยุทธ์ทางการตลาดเรียกว่า “Market-Follower...
ปัญหา “บิลช็อก” ไม่ได้ทำให้ผู้บริโภคเท่านั้นที่ต้อง “ช็อก” เมื่อเจอกับการเรียกเก็บค่าบริการสูงจนน่าตกใจ หลังจากพกสมาร์ทโฟนไปใช้ต่างประเทศ ทั้งๆ ที่ขอเปิดใช้บริการ “ดาต้าโรมมิ่ง” แบบเหมาจ่าย หรือ Unlimited จากโอเปอเรเตอร์ไว้แล้ว แต่ก็ยังโดนเก็บค่าบริการมหาโหด เป็นเงินหลายหมื่นบาท บางรายสูงเป็นแสน สองแสนบาทก็เคยเจอมาแล้ว เรื่องนี้เลยเป็นปมปัญหา ที่ “โอเปอเรเตอร์มือถือ” ต้องรีบแก้ไขก่อนบานปลาย เพราะไม่เป็นผลดีกับทั้งผู้ใช้บริการและโอเปอเรเตอร์เอง เมื่อลูกค้าเจอ “บิลช็อก” มากๆ เข้าก็ไม่กล้าใช้บริการ โอเปอเรเตอร์ย่อมได้ผลกระทบทั้งความน่าเชื่อถือ และรายได้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ต้นตอปัญหา “บิลช็อก” เริ่มตั้งแต่สมาร์ทโฟนเป็นที่นิยม สิ่งที่ตามมาคือ ความต้องการใช้บริการ “แพ็กเกจดาต้า” เพราะลูกค้าต้องการออนไลน์ตลอดเวลา ไม่ว่าจะใช้งานในไทย หรือบินไปต่างประเทศ ทำให้โอเปอเรเตอร์ต้องออกแพ็กเกจ...
แคมเปญโฆษณาของมหาวิทยาลัยเอกชนทั้ง 6 แห่ง ที่แต่ละแห่ง “จัดหนัก-จัดเต็ม” จะมีมิติทางการตลาดและการสื่อสารแบรนด์ได้อย่างไร ผศ.ดร.ธีรพันธ์ โล่ทองคำ เป็นนักกลยุทธ์การตลาดและประธานกรรมการบริหารบริษัท ธรู เดอะ ไลน์ คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด ให้ความเห็นว่า ภาพรวมของแคมเปญโฆษณามหาวิทยาลัยเอกชนทั้ง 6 แห่งนี้ แต่ละแห่งสื่อสารแบรนด์ไปยังกลุ่มเป้าหมายด้วย Advertising Execution หรือวิธีการที่นำเสนอสิ่งจูงใจของโฆษณาแตกต่างกัน โดยเฉพาะเมื่อนำ Brand Positioning ที่แต่ละมหาวิทยาลัยเป็นแกนสื่อสาร จึงมีทั้งในภาพชัดเจนและไม่ชัดเจน กรณีศึกษามหาวิทยาลัยเอกชนที่จัดว่าสามารถถ่ายทอด Positioning อย่างชัดเจน มหาวิทยาลัยกรุงเทพได้พยายามสร้างจุดยืนที่แตกต่างไม่เหมือนใคร ใน TVCไม่ได้สนใจนำเสนอกระบวนการ หลักสูตร แต่เลือกที่จะบอกว่า ทุกคณะทุกหลักสูตรมีความคิดสร้างสรรค์เป็นหลัก ขณะที่ End Scene...
การแข่งขันอย่างเข้มข้นของมหาวิทยาลัยเอกชนในยุคนี้ สะท้อนออกมาผ่านตัวเลขงบซื้อสื่อโฆษณาที่เติบโตอย่างก้าวกระโดด ในอดีตที่ผ่านมา งบโฆษณาสูงสุดที่มหาวิทยาลัยแต่ละแห่งใช้อยู่ประมาณ 20-25ล้านต่อปี กระทั่งในช่วง 4ปีที่ผ่านมาเพิ่มเป็น 30-35ล้านบาท ล่าสุดพุ่งไปเป็น 40-45 ล้านบาท สาเหตุ มาจากนโยบายเปิดเสรีการศึกษาทำให้มีคู่แข่งจากมหาวิทยาลัยจากต่างประเทศหลายแห่งมาเปิดสาขาในประเทศไทย รวมถึงการยกระดับขึ้นเป็นมหาวิทยาลัยของสถาบันราชภัฏและสถาบันเทคโนโลยีราชมงคล มหาวิทยาลัยของรัฐ อาทิ จุฬาฯ ธรรมศาสตร์ มหิดล เกษตรศาสตร์ ที่เปิดหลักสูตรพิเศษ โดยเปิดสอนในตอนเย็นวันธรรมดาและเสาร์อาทิตย์ คิดราคาค่าหน่วยกิตในอัตราเดียวกับมหาวิทยาลัยเอกชน ปี 2549 รัฐบาลออกนโยบายเงินกู้ยืมเพื่อการศึกษาที่ผูกพันกับรายได้ในอนาคต หรือ เงินกู้ กรอ. โดยยกเลิกเงินกู้กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา หรือ กยศ. ที่ใช้มาประมาณสิบปี เงินกู้แบบใหม่นี้ได้ ก่ออานิสงส์ให้แก่มหาวิทยาลัยเอกชนเติบโตกันถ้วน เนื่องจากเป็นเงินกู้ที่เปิดโอกาสให้ใครก็สามารถกู้ได้ ไม่ได้กำหนดคุณสมบัติด้านเพดานรายได้ หรือระบุว่าต้องมีฐานะยากจน...
การดึงผู้บริโภคให้มามีส่วนร่วมกับโฆษณา เป็นเทคนิคทำให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น ยิ่งโฆษณาทำได้สนุกและผู้บริโภคเล่นเดียว ที่สุดคือการซึมซับแบรนด์เข้าไปในใจ กรณีนี้ผู้บริโภครู้ทันอยู่แล้ว แต่ก็ยินดีเล่นเพราะสนุก ในกรณีของแบรนด์ Tippex ลิควิดเปเปอร์ เป็นกรณีศึกษาถึงการใช้ออนไลน์ได้อย่างเป็นประโยชน์ โดยเสนอทางเลือกให้ผู้บริโภคเล่น มาตั้งแต่ปี 2553 กรณีหมีป่ากับนายพราน ให้ผู้ชมเติมคำในช่องแล้วหมีกับนายพรานจะปฏิบัติการตามคำที่เราเติมลงในช่องว่าง จนล่าสุดปี 2555 ก็ออกโฆษณาออนไลน์ทาง YouTube มาให้เล่นอีก เพิ่งเผยแพร่เมื่อต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมา เป็นเรื่องราวระหว่างหมีกับนายพรานกำลังจะจัดปาร์ตี้วันเกิดกัน แล้วจู่ ๆ ก็เห็นลูกไฟกำลังจะตกบนพื้นโลก แล้วภาพหยุดให้เลือกว่าเล่นต่อไหมหรือจะหยุด แล้วหมีก็ส่ง Tippex ให้นายพรานลบคำและเปิดให้ผู้ชมเติมตัวเลขปีเกิดในช่องว่างเพื่อช่วยโลก ภายในประมาณ 1 เดือนมีคนดูคลิปนี้กว่า 8 ล้านคน แม้ระบบจะล่มบ้าง และมีเสียงบ่นความไม่เสถียรแต่ ก็เป็นไอเดียที่ได้รับคำชมอีกครั้งสำหรับ Tippex ยังมีความพยายามของสื่อที่อยากให้ผู้ชมพึงพอใจมากขึ้นเพื่อเข้ามาเป็นผู้ชมของตัวเอง...
ยุคของผู้บริโภคพันธุ์ใหม่ที่มีพลังการมีส่วนร่วมอย่างแรงกล้า กับช่วงเวลาที่แบรนด์ต้องบริหารต้นทุนให้คุ้มค่า กลายเป็นจังหวะที่ลงตัวของแบงก์ ทีเอ็มบี ในโอกาสตอกย้ำ “ความต่าง” ที่หวังสร้างความผูกพันระหว่างกลุ่มเป้าหมายกับแบรนด์ให้ได้ หลังจากธนาคารทหารไทย หรือทีเอ็มบี ปรับเปลี่ยนโครงสร้างผู้ถือหุ้น มีกลุ่มไอเอ็นจี แบงก์มาร่วมทุนเมื่อปี 2550 และเริ่มเปิดตัวผลิตภัณฑ์ทางการเงินอย่างหลากหลาย จนกลายเป็นฐานให้ทีเอ็มบีสู่กระบวนการรีแบรนด์ได้อย่างไม่กลวง แต่ท่ามกลางการแข่งขันของธุรกิจธนาคาร ที่ผลิตภัณฑ์เหมือนกันถูกก๊อบปี้ออกมาจนหาความต่างกันไม่ได้ สุดท้ายคำตอบคือต้องทำให้ “ผู้บริโภคเลือกเพราะแบรนด์” และนี่คือสิ่งที่ทีเอ็มบีอยากไปให้ถึง แค่รู้จักไม่พอ แคมเปญ “Make THE Difference” เมื่อปี 2554 คือขั้นแรกของความพยายามส่งแบรนด์ให้เข้าถึงใจผู้บริโภค ด้วยงบประมาณ 100 ล้านบาท เพื่อสร้างการรับรู้สิ่งที่ทีเอ็มบีอยากบอกคือเป็นแบงก์ที่สร้างความต่าง ผ่านหนังที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชม จากความพยายามของทีมฟุตบอลเกาะปันหยี ...
มากกว่า 10 ล้านคนที่อยู่ในวัยตั้งแต่ 50 ปีขึ้นไป คือจำนวนลูกค้ามหาศาลที่รออยู่ นี่คือโอกาสที่โทรศัพท์มือถือ “อาม่า” มองเห็น และออกแรงทำตลาดมากขึ้น จาก 2 ปีแรกเดินเกมด้วยกลยุทธ์การ “บอกต่อ” จนในปีที่ 3 การบอกต่ออาจช้าเกินไป “อาม่า” จึงขอส่งเสียงให้ดังกว่าเดิมให้ “อาม่า” ได้ยินกันทั่วๆ ก่อนที่จะถูกคู่แข่งชิงตลาด กรณีของ “อาม่า” นอกจากทำให้เห็นถึงการทำธุรกิจในหลักการที่ว่าโอกาสมีอยู่ทุกที่ เพียงแต่คิดให้มากขึ้นก็จะเจอแล้ว ยังเป็นกรณีศึกษาในการเรียนรู้ข้ามธุรกิจได้ สำหรับผู้ที่อยากเจาะตลาดผู้สูงอายุได้อย่างดี ให้ “อาม่า” ส่งเสียงสกัดคู่แข่ง ด้วยราคาพันกว่าบาท และรูปลักษณ์ที่ใช้งานง่าย ปุ่มกดใหญ่ คือคำตอบที่ชัดเจนอยู่แล้วในแง่ของตัว “สินค้า” ที่บอก...
บิวตี้ บล็อกเกอร์แต่ล่ะคนมีพื้นที่ของตัวเอง และมีความเชี่ยวชาญในการรีวิวผลิตภัณฑ์ความงามแตกต่างกัน cellpadding="2" cellspacing="2"> style="vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;">ความชำนาญ style="vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;">จุดเด่น style="vertical-align: top; font-weight: bold;"> โมเมพาเพลิน- ผลิตภัณฑ์แบรนด์ตะวันตก ทั้งเมคอัพ และผลิตภัณฑ์บำรุงผิว - เป็นบุคคลมีชื่อเสียง เป็นที่รู้จักอยู่แล้ว - พูดตรง แรง เข้าใจง่าย PuPe_so_Sweet -...
ยุคนี้การมีแอพพลิเคชั่นกำลังเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของแบรนด์ในการสื่อสารกับลูกค้า มาดูขั้นตอนการพัฒนาแอพพลิเคชั่นให้ “ว้าว” ควรทำอย่างไร ขั้นตอนที่ 1 ต้องเข้าใจแอพพลิเคชั่นของตัวเอง เสียก่อนว่ามีจุดเด่นตรงไหนก่อนสื่อสารออกไป เพราะในตลาดมี Apps ที่คล้ายกันจำนวนมาก ถ้าอยากให้คนรู้จักต้องหาจุดเด่นให้เจอเพื่อใช้เป็นหลักในการทำตลาดในขั้นต่อไป วิธีการค้นหาง่ายๆ อย่างน้อยต้องตอบ 3 คำถามนี้ให้ได้ หนึ่ง-อะไรคือเอกลักษณ์ของ Apps อาจจะลิสต์ออกมาเป็นข้อๆ เช่น มีฟีเจอร์อะไร กราฟิก เสียง ฟังก์ชันอะไรที่โดดเด่น ซึ่งการลิสต์สามารถนำไปใช้ในขั้นตอนการพัฒนาได้ด้วย สอง-กลุ่มเป้าหมายคือใคร ใครที่จะซื้อ Apps หรือใครที่บริษัทอยากขาย Apps วัยรุ่น คนทำงาน สูงอายุ หรือเป็น Apps เฉพาะทาง เพราะถ้าเข้าใจลูกค้าก็จะช่วยให้วางแผนการตลาดได้ถูกทางมากขึ้น สาม-คู่แข่งเป็นใคร...