Tag: ธนาคารกสิกรไทย

รูปแบบของธนาคารยุคดิจิทัล ต้องไร้รูปแบบ แทนที่จะให้ร้านค้าหันมาใช้ธุรกรรมการเงินแบบดิจิทัลให้บริการแก่ลูกค้า ธนาคารยุคนี้จึงต้องปั้น “ธุรกิจค้าปลีก” ของตัวเองไว้เป็นสนามทดลองให้บริการดิจิทัลแบบจับต้องได้

ยิ่งนับวัน ธนาคารก็ยิ่งต้องปรับตัวให้เท่าทันกับเกมธุรกิจที่เปลี่ยนไป เป็นผลมาจาก “ดิจิทัล” จนธนาคารต้องยกเลิกค่าธรรมเนียมเพื่อผลักดันให้ลูกค้าหันมาใช้ “โมบาย แบงก์กิ้ง”

เมื่อ“แบงกิ้ง เอเยนต์” กำลังเป็นช่องใหม่ที่ธนาคารต้องหันมา โฟกัส มากขึ้น เพราะจะเป็นเครือข่าย“ตัวแทน”ของธนาคารให้บริการแก่ลูกค้า และลดภาระเรื่องการขยายสาขา

จากกรณีที่มีข่าวว่าข้อมูลลูกค้าของธนาคารกสิกรไทยและธนาคารกรุงไทยรั่วไหล เมื่อวันที่ 25 กรกฎาคม 2561

รายงานข่าวธนาคารกสิกรไทย แจ้งว่า เมื่อวันที่ 25 กรกฎาคมที่ผ่านมา ธนาคารพบว่า มีข้อมูลรายชื่อลูกค้าองค์กรของธนาคารประมาณ 3,000 รายที่ใช้เว็บที่ให้บริการหนังสือค้ำประกัน อาจหลุดออกไปภายนอก ซึ่งเมื่อธนาคารทราบเรื่องได้ดำเนินการปิดช่องโหว่ทันที และได้เพิ่มระดับการเฝ้าระวังและป้องกันให้มากขึ้น เพื่อไม่ให้เกิดข้อมูลรั่วไหลอีก

หลังเป็นข่าวฮือฮา จากการที่ ธนาคารแห่งประเทศไทย “ไฟเขียว” ประกาศหลักเกณฑ์ แบงกิ้ง เอเยนต์ ลงในราชกิจจานุเบกษาในเดือนมีนาคม ที่ผ่านมา ให้ธนาคารพาณิชย์สามารถแต่งตั้งแบงกิ้ง เอเยนต์ได้ เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงบริการได้ง่ายขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องมาที่สาขาของแบงก์เท่านั้น

ถึงยุคที่แบงก์ไทยพร้อมใจกันผลักดันให้ร้านค้าใหญ่ เล็ก ทั้งบนห้าง ตามตรอกซอกซอย แผงในตลาด เปลี่ยนมาใช้การชำระเงินแบบดิจิทัลผ่านแอปพลิเคชั่นบนมือถือ ด้วยระบบการสแกนคิวอาร์โค้ดที่ใช้เวลาเพียงเสี้ยววินาทีก็รับจ่ายกันได้ทันที

หลังประกาศยกเลิกค่าธรรมเนียม โอน จ่ายบิล เติมเงิน ส่งผลให้ธุรกรรมทางการเงินบนแอป K PLUS ที่มีผู้ใช้งานกว่า 8.1 ล้านราย เมื่อต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมา พบว่า มีลูกค้าใหม่สมัครใช้แอป K PLUS เพิ่มขึ้น 37% เมื่อเทียบกับเดือนเมษายนปีก่อน

หลังการประชุมสามัญผู้ถือหุ้น เมื่อวันที่ 4 เม.ย.ที่ผ่านมา ธนาคารกิกรไทย ได้ประกาศแต่งตั้ง 2 ผู้บริหารใหม่ ได้แก่ “พัชร สมะลาภา” ดำรงตำแหน่งเป็น “กรรมการผู้จัดการ” หลังจากเก้าอี้ดังกล่าวว่างเว้นมาสักระยะ เนื่องจาก “ธีรนันท์ ศรีหงส์” ได้ตกลงกับธนาคารที่จะยุติสัญญาจ้างก่อนครบกำหนด

ต้องถือว่าเป็น “จุดเปลี่ยน” ครั้งสำคัญของแบงก์ไทย ที่พร้อมใจกันประกาศกลยุทธ์ “ฟรีค่าธรรมเนียม” การโอนเงิน จ่ายบิล เติมเงิน เมื่อทำธุรกรรมเหล่านี้ผ่านช่องทาง “ดิจิทัล” ของธนาคาร