Tag: Omnichannel

27 ปีของ “ท็อปส์” ในประเทศไทย ยืนระยะได้ด้วยการจับกลุ่มลูกค้าลอยัลตี้อยู่หมัด ปัจจุบันยอดขาย 70% มาจากลูกค้าสมาชิก พร้อมปรับเปลี่ยนตามพฤติกรรมช้อปออนไลน์ โปรแกรม “ท็อปส์ ไพร์ม” เหมาค่าจัดส่งเดลิเวอรีรายเดือนได้ผลดี หลังเปิดมากว่า 1 ปีจำนวนสมาชิกโตเฉลี่ย 19% ทุกเดือน

“วันเดอร์แมน ธอมสัน” เปิดรายงาน Future Shopper 2.0 พบว่าหลังเกิด COVID-19 ยิ่งเป็นตัวเร่งให้คนไทย “ช้อปออนไลน์มากกว่าออฟไลน์” เป็นปีแรก แม้ว่าสถานการณ์จะคลี่คลายลงแล้ว // ช่องทางหลักในการช้อปยังเป็น “มาร์เก็ตเพลส” แต่โซเชียลคอมเมิร์ซก็ยังแข็งแกร่ง โดยมีดาวรุ่งที่น่าสนใจ เช่น YouTube, Line, TikTok รวมถึงเกมด้วย // ราคาดีไม่สำคัญเท่าบริการและประสบการณ์ที่ดีกว่า ลูกค้าต้องการให้แบรนด์พัฒนาในหลายด้าน เช่น ส่งสินค้าให้เร็วขึ้น

เดอะมอลล์ กรุ๊ป เดินหน้าไม่หยุด มุ่ง OMNICHANNEL อย่างต่อเนื่องเต็มรูปแบบ ยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งเหนือระดับแบบไร้รอยต่อที่สมบูรณ์แบบที่สุด เปิดตัว M ONLINE APPLICATION แอปเดียวช้อปครบทุกห้างฯ เสมือนยกห้างฯ เดอะมอลล์ เอ็มโพเรียม เอ็มควอเทียร์ พารากอน และเอ็มไลฟ์สโตร์ มาเป็นแอปบนมือถือ พร้อมชูกลยุทธ์ Redefined 4P’s สร้าง M...

Pomelo พิสูจน์ความแข็งแกร่งในธุรกิจมานาน 9 ปี มีการพัฒนาโมเดลธุรกิจมาอย่างต่อเนื่องจนได้ “สูตร” เพื่อเข้าตีตลาดต่างประเทศ หวังขึ้นเป็น “เบอร์ 1” ในตลาด “แฟชั่น” ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กลยุทธ์ของสตาร์ทอัพรายนี้คือการสร้างโมเดล “ลูกครึ่ง” ทั้งช่องทางขายแบบ Omnichannel และรูปแบบกึ่งมาร์เก็ตเพลสที่มีการคัดสรรแบรนด์ก่อนจะเข้ามาขายบนแพลตฟอร์ม

"เซ็นทรัล วิลเลจ" จับกลยุทธ์ Intensive Omnichannel สู้วิกฤต COVID-19 เปิดไลฟ์สตรีมมิ่งขายออนไลน์ยอดผู้ชมทะลุ 2 ล้านคน ยอดขายทะยาน 145% พ่วงจุดแข็งสาขาเซ็นทรัลทั่วประเทศ โดยเฉพาะจุดใกล้ชายแดน ตอบสนองลูกค้า CLMV และมาเลเซีย พร้อมปั้นพื้นที่ เซ็นทรัล วิลเลจ เป็นแหล่งไลฟ์สไตล์ ดึงกลุ่มนักสเก็ต ซูเปอร์คาร์ ถ่ายภาพ...

เเม้ธุรกิจ ‘เครื่องสำอาง’ จะได้รับผลกระทบสาหัสจากพิษโรคระบาด เเต่ก็ไม่อาจฉุดร้านมัลติเเบรนด์ชื่อดังอย่าง ‘Sephora’ ได้ ล่าสุดประกาศขยายสาขาเพิ่มอีก 260 เเห่งทั่วอเมริกา นับเป็นการขยายสาขาครั้งใหญ่ที่สุดในรอบ 21 ปี ท่ามกลางวิกฤตเศรษฐกิจ ‘Sephora’ เป็นธุรกิจในเครือ LVMH ยักษ์สินค้าลักชัวรีจากฝรั่งเศส ที่กำลังกว้านซื้อเเบรนด์ต่างๆ เข้าพอร์ต โดยเมื่อเร็วๆ นี้ก็เพิ่งเข้าซื้อหุ้น 50% ในแชมเปญหรู ‘Ace of Spades’...

ในวันที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากยิ่งขึ้นเพราะการค้าขายที่ไร้พรหมแดนเนื่องจากเทคโนโลยีและการขนส่งที่ดีมากขึ้น ทำให้คู่แข่งของผู้ประกอบการไทยไม่ได้มีแค่ศึกภายใน แต่คู่แข่งจากต่างประเทศก็มีอีกมากเช่นกัน หากอ้างอิงจากข้อมูลของ ‘ไพรซ์ซ่า (Priceza)’ ในปี 2019 พบว่าสินค้ากว่า 135 ล้านชิ้นจาก 3 แพลตฟอร์ม e-Marketplace ชื่อดังเป็นสินค้าจากต่างประเทศ ดังนั้น ยุคนี้จึงเป็นยุคที่ต้อง ครองใจลูกค้ายิ่งกว่าที่เคย และนี่คือสุดยอด 9 กลยุทธ์ที่จะช่วยสร้างประการณ์เพื่อครองใจลูกค้าได้อย่างโดดเด่นให้กับทุกธุรกิจ

จากวิกฤตการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ส่งผลกระทบต่อภาคเศรษฐกิจมากมายทั่วโลก รวมถึงประเทศไทยเองที่ทั้งธุรกิจขนาดใหญ่ ไปจนถึงผู้ประกอบการขนาดกลาง และขนาดย่อมหรือ SME ก็ได้รับผลกระทบกันถ้วนหน้า มีการถอยทัพปิดกิจการกันไปก็มี

ไล่ตั้งแต่ blockchain ถึง same-day delivery กระทั่ง GDPR ทั้งหมดนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งใน 7 สิ่งที่สามารถบอกใบ้ได้ว่าสมรภูมิ ecommerce ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะแข่งขันด้านใดในปี 2018 ซึ่งเป็นดินแดนที่ Amazon และ Alibaba กำลังสู้ศึกชนช้างอย่างดุเดือด