Think global act local เป็นแนวคิดในการทำงานที่ “ปฐมา จันทรักษ์” กรรมการผู้จัดการวัย 39 ปี คนล่าสุดของไมโครซอฟท์ ประเทศไทย ตั้งใจนำมาใช้กับทีมงานภายในองค์กร และคู่ค้า เพื่อสร้างความท้าทายใหม่ในการทำตลาดของไมโครซอฟท์ ทีมงาน POSITIONING พบกับปฐมาในช่วงค่ำวันศุกร์ของเดือนพฤษภาคม แม้ว่าเธอมีนัดประชุมมาเกือบตลอดทั้งวัน แต่ปฐมายังคงดูสดใส เต็มไปด้วยไฟของการทำงาน ปฐมาเคยเป็นพนักงานหมายเลข 13 ยุคก่อตั้งของของไมโครซอฟท์ ประเทศไทย ในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ รับผิดชอบเดสก์ท็อป แอพพลิเคชั่น 4 ปี ก่อนจะบินไปเป็น 1 ใน 54 ของคนไทยที่สำนักงานใหญ่ไมโครซอฟท์ เมืองเรดมอนด์ สหรัฐอเมริกา...
เสียงกรี๊ด! ของเด็กแว๊นกระหึ่มไปทั่วเวทีคอนเสิร์ต...ลูกค้ารายหนึ่งเดินเข้ามาบอกว่า อยากได้มอเตอร์ไซค์รุ่นแบงค์วงแคลช...หนังชนโรงที่กำลังฉาย พระเอกนางเอกขี่รถยามาฮ่าเป็นพาหนะสำคัญของพล็อตเรื่อง... ปฏิกิริยาเหล่านี้ ในเชิงมาร์เก็ตติ้งนับว่าน่าตื่นตาตื่นใจยิ่งนัก เป็นวิธีคิดสร้างแบรนด์ยุคใหม่ของยามาฮ่า โดยใช้สมการทางด้านไลฟ์สไตล์มาเป็น “สูตรคิด ผลิตคำว่าแบรนด์” ที่ไม่ธรรมดา ผลลัพธ์ที่ใครๆ จะไปคาดคิดว่าจักรยานยนต์ยี่ห้อนี้มีพลังที่อยู่ในวิถีชีวิตของผู้คนไปแล้ว หากจะโฟกัสถึงแบรนด์ที่มีการปรับเปลี่ยน Positioning อย่างเด่นชัด แบรนด์ยามาฮ่า ถือเป็นแบรนด์ตัวอย่างสำคัญที่มีจุดเปลี่ยน และการสร้างแบรนด์ใหม่ที่ทรงพลัง เหมือนจะเป็นคำตอบของแบรนด์ยุคนี้ พ.ศ. นี้ได้ว่า ผู้ผลิตต้องขายแบรนด์ ไปพร้อมๆ กับการขายสินค้า ประวัติศาสตร์หลายสิบปีของแบรนด์จักรยานยนต์ยามาฮ่าในตลาดเมืองไทย อาจกล่าวได้ว่า ในอดีตดำรงด้วยการทำการตลาดแบบยี่ปั๊ว ซาปั้ว แบบเดิมๆ วางรถหน้าร้านแล้วรอให้คนเข้ามาซื้อ กลุ่มลูกค้าจึงเป็นประเภทพันธุ์แท้กลุ่มเล็กๆ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อจึงเป็นเพียงการซื้อขายสินค้าเท่านั้น ตลาดแบบเดิมๆ ยามาฮ่าค้นพบว่าไม่สามารถดำรงอยู่ในตลาดต่อไปได้แล้ว...
Internet ยุคที่ 2 กำลังเชื่อมคนหนุ่มสาวทั่วโลกให้มีวัฒนธรรมเดียวกัน ธุรกิจควรทำอย่างไรเพื่อจับตลาดใหม่ที่ใหญ่ระดับโลกนี้ กลุ่มผู้บริโภคที่สำคัญมากที่สุดในทุกวันนี้ อาจเป็นกลุ่มคนหนุ่มสาวหลายสิบล้านคนทั่วโลก ที่แทบจะใช้ชีวิตอยู่ในโลก Internet ซึ่งกำลังย่างเข้าสู่ยุคที่ 2 อย่างเต็มตัว ที่เรียกว่ายุค Web 2.0 หนุ่มสาวหลายสิบล้านคนทั่วโลกเหล่านี้ เป็นกองหน้าของวัฒนธรรมที่กำลังก่อกำเนิดขึ้นอย่างรวดเร็ว อันเนื่องมาจากการใช้ Smartphone , Blog การส่งข้อความแบบทันใจ และเว็บยุคที่ 2 อย่าง Flickr, MySpace, Skype, YouTube, digg และ de.lic.ous ซึ่งกำลังร้อยรัดคนหนุ่มสาวทั่วโลกเข้าไว้ด้วยกัน เพราะไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในโลก ก็จะรู้ได้ทันทีว่า มีสิ่งใดกำลังเกิดขึ้นกับเพื่อนร่วมวัย ที่อยู่ในที่อื่นๆ ทั่วโลก แม้ว่าในชีวิตนี้...
MTV Open Source รายงานผลสำรวจโดย Synovate Young Asians 2006 จากกลุ่มตัวอย่างอายุ 15-24 ปี ในเอเชีย 10 ประเทศ พบว่า 1. วัยรุ่นต้องการทำสิ่งที่สร้างสรรค์ โดยอาศัยนวัตกรรมจากโลกดิจิตอล 43% ต้องการเป็น “นักแสดง” 43% ต้องการเขียน “หนังสือ” ออกพ็อกเกตบุ๊กเป็นของตัวเอง 34% ต้องการเป็น “นักประดิษฐ์” นวัตกรรม 33% ต้องการ “แต่งเพลง” 28% ต้องการผลิต “ภาพยนตร์” 26%...
MTV ขึ้นชื่อว่าเป็นแบรนด์สำหรับวัยรุ่นมายาวนาน สำหรับในเมืองไทยก็ตามรอยเทรนด์โลกอย่างกระชั้นชิด สมิทธิ เพียรเลิศ ผู้จัดการทั่วไป เอ็มทีวี ประเทศไทย แสดงทัศนะกับ POSITIONING ว่า วัยรุ่นทุกวันนี้มีความไดนามิกมาก มี Sub Culture ซึ่งมีความพิเศษ เฉพาะเจาะจงมากขึ้น นั่นหมายความว่า การจะสื่อสารกับกลุ่มวัยรุ่นจะต้องทำแบบ Segmentation Marketing เจาะเข้าไปในแต่ละไลฟ์สไตล์ เช่น ฮิพฮอพ อินดี้ร็อก เอเชี่ยน ป๊อป ฟังดูอาจเหมือนยากที่กลุ่มวัยรุ่นแตกตัวออกเป็นกลุ่มย่อยหลากหลายกลุ่ม แต่สมิทธิบอกว่าเป็นเรื่องดีเพราะกลุ่มก้อนที่ชัดเจนเหล่านี้จะทำให้นักการตลาดสามารถวางแผนเข้าถึงได้ตรงจุดและมีความละเอียดมากขึ้น ไม่ใช่แค่เข้าถึง “กลุ่มวัยรุ่น” แบบกว้างๆ เหมือนที่เคยเป็นมา “วัยรุ่นแต่ละกลุ่มจะมี...
สังคมออนไลน์ทำให้ Arctic Monkeys วงดนตรีแนว Alternative Rock สร้างชื่อเสียงจากการเป็นวงอินดี้ที่ไม่ง้อค่าย ไม่ผลิตแผ่นขาย ทำเพียงปล่อยเพลงในเว็บไซต์ และเล่นดนตรีตามผับเท่านั้น “ปากต่อปาก” ทำให้พวกเขา 4 หนุ่ม สั่งสมชื่อเสียง จนทุกวันนี้กลายเป็นวงร็อกหน้าใหม่ที่ดังสุดกู่ และก้าวไกลด้วยการได้รับรางวัลสาขา Best British Group และ Best British Album จาก Brit Awards 2006 รวมถึง Album of the year จากนิตยสาร TIME เมื่อธันวาคม 2549 อีกด้วย ...
แม้บล็อกจะเกิดมาอย่างไดอารี่ออนไลน์ส่วนตัว แต่หลายองค์กรทั่วโลกกำลังใช้มันเป็นสื่อประชาสัมพันธ์แนวใหม่ที่ง่ายกว่าเดิม เร็วกว่าเดิม ใกล้ชิดกว่าเดิม และที่สำคัญ ประหยัดกว่าเดิม ในสหรัฐฯ ผู้บริหารระดับสูงบริษัทใหญ่ๆ อย่าง GM, Google, Microsoft เขียนบล็อกพูดคุยกับผู้อ่านอย่างสม่ำเสมอด้วยสำนวนเป็นกันเอง ที่ญี่ปุ่น ผู้บริหารหลายบริษัทที่เขียนที่อยู่เว็บบล็อกของตัวเองลงบนนามบัตร ซึ่งยอดจำนวนบล็อกรวมในญี่ปุ่นสูงกว่าสหรัฐฯ ด้วยซ้ำ ที่จีน สายการบิน Air Newzealand ให้ดาราดังไปเที่ยวนิวซีแลนด์แล้วเขียนบล็อกกลับมาให้คนจีนอ่านจนติดกันประจำ สร้างกระแสฮิตเที่ยวนิวซีแลนด์ขึ้นมาได้ ... "เก่ง" กติกา สายเสนีย์ เป็นผู้บุกเบิก “เว็บไดอารี่” หรือบล็อกไทยคนแรกๆ ตั้งแต่ปี 2543 ด้วย thaidiarist.com ทุกวันนี้เขากลายเป็นกูรูด้านบล็อกด้วยผลงานเขียนใน keng.com บล็อกส่วนตัวที่สำรวจไปทั่วโลกแห่งบล็อกแล้วมารายงานได้อย่างรอบด้านเจาะลึก...
ในโลกแห่งการแข่งขันของวงการโฆษณา บริษัทใหญ่ๆ อาจจะมีทีมขายไว้ออกพบออกโชว์งานให้ลูกค้า มีเจ้าหน้าที่ PR ไว้ประชาสัมพันธ์ข่าวใหม่ๆ จากองค์กร แต่สำหรับบริษัทเล็กๆ ของหนุ่มสาวรุ่นใหม่ไฟแรงแถมยังทำธุรกิจไอทีอย่าง wecreategame.com แล้ว Blog ดูจะเป็นคำตอบที่ลงตัวที่สุด ด้วยอายุบริษัทเพียง 1 ปี wecreategame เป็นที่รู้จักในหมู่เอเยนซี่โฆษณายักษ์ใหญ่ในไทยว่าหากต้องการทำ "Advergame" หรือ "เกมโฆษณา" แบบ Flash บนเว็บล่ะก็ที่นี่เป็นทางเลือกหนึ่งที่น่าสนใจด้วยรายชื่อลูกค้าเดิมอย่าง Ogilvy, Leo Burnett, ... ไปจนถึง SC Matchbox กับผลงานเกมโฆษณาและเว็บสินค้าที่หลากหลาย ด้วยทีมงานซึ่งส่วนใหญ่เป็นหุ้นส่วนกันเพียง 8 คน แทบทุกคนเป็นมือกราฟิกหรือโปรแกรมเมอร์ และมีเพียงคนเดียวที่ทำหน้าที่ขาย ลูกค้าช่วงแรกจึงมาจากคอนเนกชั่นของหุ้นส่วนแต่ละคนที่เคยทำงานด้านนี้มาก่อน แต่หลังจากบริษัททำบล็อกใน...
มีหลายองค์กรเคยกังวลว่า การที่พนักงานเขียนบล็อกอาจจะเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ข้อมูลลับขององค์กรรั่วไหลโดยไม่รู้ตัว แต่กรณีของเกม The Hunt ของวอลโว่ ที่มีผู้ร่วมเล่นเกมนำประสบการณ์ตลอดช่วง 1 เดือนไปเล่าต่อผ่านบล็อกของเขา กลับเป็นเรื่องน่ายินดีที่ช่วยต่อยอดการตลาดให้กับวอลโว่แบบเกินความคาดหวัง ที่สำคัญการขยายแบรนด์ไปกลุ่มคนรุ่นใหม่ เป็นพลังที่เกิดขึ้นอย่างน่าสนใจ ปกติสินค้าทุกประเภทอยากทำกิจกรรมผ่านอินเทอร์เน็ต เพื่อสร้างกระแสให้เป็นทอล์ก ออฟ เดอะ ทาวน์ หรือที่ในภาษาเอเยนซี่เรียกกันสั้นๆ ว่า “Talk” ซึ่งไม่ว่าจะคิดวางแผนอย่างไร ก็ไม่สามารถคาดการณ์ผลได้แน่นอนว่าแคมเปญการตลาดแต่ละตัวที่ออกไปจะทอล์กหรือไม่ทอล์ก วอลโว่ใช้สิทธิ์จากการเป็นผู้สนับสนุนภาพยนตร์เรื่อง The Pirate of the Caribbean III นำธีมของภาพยนตร์มาพัฒนาเป็นเกม ทำเป็นโกลบอลแคมเปญต่อเนื่องมาเป็นปีที่ 2 แต่เพิ่งจะนำมาโลคอลไลซ์กับตลาดไทยเป็นปีแรกในปี 2550 นี้ ลักษณะของเกม ที่ให้ชื่อว่า The Hunt...
กิตติศักดิ์ เครือวุฒิกุล ผู้จัดการฝ่ายการตลาด Membership Privilege ใช้เวลายามว่างสวมวิญญาณบล็อกเกอร์ในเอ็มบล็อกของเว็บไซต์ของหนังสือพิมพ์ผู้จัดการ เขียนเรื่องกับรถ ประมาณเดือนละครั้ง นอกจากเอ็มบล็อกเขายังไปดูบล็อกในเว็บอื่นๆ ด้วย ไม่เว้นแม้แต่เด็กดีดอทคอม เพื่อศึกษารูปแบบว่าใครทำอะไรที่ไหน น่าสนใจอย่างไร เพราะหน้าที่หลักของเขาคือหนึ่งในทีมพัฒนาเว็บไซต์ของเคทีซี “ตอนแรกที่เลือกเอ็มบล็อก เพราะผมเข้าเว็บผู้จัดการทุกวัน พอมีฟังก์ชันนี้ขึ้นมาก็ถือโอกาสลองเข้าไปทดสอบแล้วก็เขียนมาเรื่อย จนมีเวลาน้อยลงแล้วค่อยๆ ห่างไป” จนกระทั่งล่าสุดเว็บไซต์เคทีซี ตัดสินใจเลือกบล็อกมาเป็นรูปแบบหนึ่งของกาสร้างคอมมูนิตี้ให้กับกลุ่มสมาชิกผู้ใช้บัตรรวมทั้งผู้สนใจทั่วไป โดยเริ่มเปิดตัวแอพพลิเคชั่นบล็อกบนเว็บไซต์เคทีซีต้นเดือนกรกฎาคมนี้ จากการได้ศึกษาเรื่องบล็อกของทีมงาน ทำให้ได้เห็นความเป็นมาเป็นไป และรู้ธรรมชาติของบล็อกว่าหากนำมาควบกับแบรนด์ ความน่าสนใจอาจจะไม่สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยตัวเอง เพราะโดยปกติเมื่อพูดถึงแบรนด์ก็จะต้องมีภาพลักษณ์ด้านใดด้านหนึ่งติดตัวอยู่ การพัฒนาบล็อกของเคทีซีจึงเกิดขึ้นด้วยรูปแบบที่แตกต่างไปจากเว็บบล็อกทั่วไป เริ่มจากการใช้บล็อกเป็นเครื่องมือในการเขียนเรื่องราวให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ที่คิดว่ากลุ่มผู้ถือบัตรเคทีซีแต่ละเซ็กเมนต์ให้ความสนใจ โดยดึงกลุ่มผู้มีชื่อเสียงที่มีความเชี่ยวชาญแต่ละด้านมาเป็นบล็อกเกอร์รับเชิญ พร้อมกับเชิญชวนสมาชิกผู้ถือบัตรเข้าร่วมเป็นบล็อกเกอร์ โดยอาจจะมีการแจกของรางวัล สำหรับบล็อกที่มีผู้สนใจและมีจำนวนโหวตสูงสุด “การที่เราตัดสินใจเอาบล็อกมาใช้ในเว็บ เพราะเชื่อว่าบล็อกเป็นรูปแบบของการสร้างคอมมูนิตี้ได้มากกว่าเครื่องมือประเภทอื่น ขณะที่คนส่วนใหญ่ก็รู้จักบล็อกและมีความคุ้นเคยทำให้ใช้งานง่าย...