Email Marketingถือเป็นเครื่องมือพื้นฐานที่นักการตลาดหลายคนเคยใช้เครื่องมือนี้ โดยเฉพาะในการทำCRMจากฐานข้อมูลอีเมลของลูกค้าที่มี รวมถึงการสร้างฐานลูกค้าใหม่ เพื่อสร้างยอดขายในสินค้าและบริการ แต่เมื่อทุกธุรกิจให้ความสำคัญกับการทำการตลาดผ่าน Facebook และ Social Media มากขึ้น ความสำคัญของ Email Marketing ยังคงน่าสนใจและมีประสิทธิภาพอยู่รึเปล่า เมื่อเทียบกับช่องทางใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นในการสื่อข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมาย หรือถึงคราวที่ต้องลดความสำคัญของเครื่องมือชนิดนี้ลดลงหรือยัง ตัวเลขอัพเดต จำนวนActive Email จากผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่ 3 รายของโลกได้แก่ Hotmail, Gmail และYmailมีตัวเลขจำนวนผู้ใช้ที่มีการเข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่องมากกว่า1,000ล้านราย ซึ่งมากกว่าครึ่ง เข้ามาทุกสัปดาห์ แม้อาจจะเป็นตัวเลขที่ดูดี แต่ถ้าเปรียบเทียบกับช่องทางSocial Media อย่าง Facebook มีผู้ใช้เข้ามาประจำทุกวันมากกว่า50% ตัวเลขนี้แสดงว่า การใช้ Email...
ผมเชื่อว่า คนที่อ่านคอลัมน์นี้ เล่น Facebook ทุกคน หลายท่านอาจจะแทบเปิดหน้า Facebook ค้างไว้ทั้งวัน เพื่อคอยเช็กข่าว อ่านสเตตัสเพื่อน ดูความเคลื่อนไหวอัพเดตต่างๆ ระหว่างวัน ว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้าง บนโลกใบนี้:) เคยสงสัยกันมั้ยครับว่า สารพัดข่าว สเตตัส รูปที่โพสต์ ถูกแชร์บนหน้า News Feed ของเรา มันโผล่มาแสดงยังไง ทำไมเพื่อนบางคนโพสต์ แต่เรากลับไม่เคยเห็นข้อความที่เขาโพสต์ หรือเรากดไลค์เพจเป็นร้อยๆ เพจ แต่ทำไมกลับขึ้นแสดงบนหน้า News Feed ของเรา บางคนมีเพื่อนหลายร้อยถึงหลักพัน แต่กลับเป็นข้อความของเพื่อนกลุ่มเดิมๆ ที่มาโชว์อยู่บนหน้า News Feed ไม่เคยมีข้อความของเพื่อนคนที่เหลือมาโผล่ให้เราเห็นเลย ระบบการจัดการของ...
ดร.สุชาติ โอทัยวิเทศ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายบริหารมนุษย์และฝ่ายพัฒนาองค์กร บริษัทเซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) (CPN) รับตำแหน่งนี้หมาดๆ เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2554 หลังจากที่ CPN เพิ่งแยกแผนกทรัพยากรมนุษย์ออกมาให้ชัดเจนไม่นาน “บังเอิญผมมีโอกาสคุยกับคุณกอบชัยซึ่งมีวิสัยทัศน์ว่าจะก้าวสู่ระดับภูมิภาค ใช้เวลาคิดไม่นานก็ตอบตกลงมารับงาน เพราะคิดว่าน่าสนใจ คงมีอะไรใหม่ๆ ให้ทำเยอะ ก่อนเข้ามาผมก็เห็น CPN เติบโตก้าวกระโดด ปีที่แล้วก็เปิดศูนย์ที่พระรามเก้า เชียงราย พิษณุโลก คิดว่านี่คือจังหวะเปลี่ยนที่บริษัทต้องเร่งปรับองค์กรปรับคนให้ทันกับการเติบโต” งานเร่งด่วนของ ดร.สุชาติมีทั้งการจัดโครงสร้างของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ การผลักดัน CPN Academy (CPN Academy) จากห้องฝึกอบรมเดิมๆ ให้เป็นหลักสูตรมาตรฐานที่จะใช้ผลิตคนของ CPN ให้ทันกับการเติบโตตามวิสัยทัศน์ขององค์กร และเพื่อซัพพอร์ตแบรนด์...
เมื่อสิ่งต่างๆ เปลี่ยน “ผู้นำ” ต้องเป็นนักบริหารการเปลี่ยนแปลง (Management of Change) หลายท่านที่เคยผ่านประสบการณ์ทำงาน และเคยเปลี่ยนงาน เคยถามตัวเองหรือไม่ว่าที่คุณเดินออกจากองค์กรนั้น “คุณออกเพราะองค์กร หรือ ออกเพราะคนในองค์กร” คงไม่แปลกที่เวลาออกจะมีการ Exit Interview คือ สัมภาษณ์ก่อนที่พนักงานจะเดินออกจากองค์กร ซึ่งบางครั้งอาจจะเป็นข้อมูลจริงหรืออาจไม่จริงก็ตาม แต่สิ่งหนึ่งหากมองกลับกัน ถ้ามีพนักงานที่อายุงานมากกว่า 5 ปีขึ้นไปลาออกจากองค์กรโดยไม่มีเหตุผลใดๆ นั้น องค์กรนั้นคงต้องกลับมาทบทวนองค์กรหรือต้องวิเคราะห์องค์กรว่าที่ “พนักงานลาออกนั้นเป็นเพราะองค์กรหรือเพราะคนในองค์กร” เป็นสิ่งที่ผู้บริหารต้องมาวิเคราะห์ให้ดี มีหลายองค์กรไม่ได้เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง หรือ Change Agent ทำให้เป็นอุปสรรคต่อการเปลี่ยนแปลง เราจะเห็นองค์กรหลายๆ องค์กรที่ขาดการเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง จะใช้การบริหารแบบเดิมๆ และกลยุทธ์แบบเดิมๆ...
มาดามมดแห่ง “ภาษาพลาซ่า” พิธีกรคาร์แร็กเตอร์แรง- ชัด- โดดวันนี้แต่งตัวมาในคอนเซ็ปต์ผู้จัดการสาวเจ้าของขนตาขนนกสีขาว ให้ลุคราวกับว่าทีมงานกำลังสัมภาษณ์เลดี้ กาก้ากันอยู่ เธอคือ “เทยฮะ” ที่ห้าวเกินหญิงแต่ไม่ตุ้งติ้งแบบสตรีข้ามเพศ คำนำหน้าชื่อบ่งบอกสถานภาพที่ไม่ธรรมดา แม้ไม่ประสงค์ออกนามที่แท้จริง มีเพียงชื่อในวงการให้คนได้เรียกขานกัน ระหว่างให้สัมภาษณ์กับทีมงาน POSITIONING เธอเองก็กำลังบันทึกเทป “มดไดอารี่” รายการช่วงใหม่ของรายการ “The Amazing Mod” ไปในตัว ลีลาท่าเต้นประกอบสถานการณ์สมมติและลีลาการออกสำเนียงศัพท์แบบไม่ห่วงสวย สคริปต์มันส์ๆ เกินคาดเดา ตัวตนที่ไม่เหมือนใครและไม่มีใครริอาจเหมือน...มาดามมด “อยากเป็น ‘ดาว’ ตั้งแต่ก่อนเข้าสู่วัยแรกสาวแล้วค่ะ” มาดามมดเล่าถึงความฝันในวัยประถมแบบทีเล่นทีจริง “แต่ไม่ได้มีความปรารถนาแรงกล้าขนาดต้องเป็นดารานักร้องนะ มดแค่รู้สึกว่าดาวคือสิ่งที่สวยงาม” มาดามมดจัดเป็นเด็กเรียนที่ “เป๊ะอ่ะ” คนหนึ่งของโรงเรียน ลุคหนึ่งจึงดูเนิร์ด...
ตลาดรถกระบะช่วงหลังการแข่งขันที่รุนแรง มุ่งมาที่กลุ่มคนรุ่นใหม่ในเมือง ที่ใช้รถกระบะเป็นรถใช้ทำงานในสำนักงาน ท่องเที่ยว มากกว่าที่จะเน้นเรื่องบรรทุกอย่างเอาเป็นเอาตายเหมือนที่ผ่านมา ผู้เล่นในตลาดรถกระบะปรับเปลี่ยนเป้าหมายตัวเองให้เข้ามาอยู่ในเมือง เป็นรถที่ใช้เป็นไลฟ์สไตล์ ทั้งๆ ที่พื้นฐานและโครงสร้างรถกระบะนั้นเหมาะกับการบรรทุกขนของ จุดแข็งเรื่องควมแข็งแกร่งถูกนำมาขยายความและตีโจทย์ให้รถกระบะในเมืองเป็นรถที่ทนทานในการใช้งาน มากกว่าจะกลับไปหาตลาดเดิมคือกลุ่มพ่อค้า แม่ค้า ที่ต้องการบรรทุกเพียงอย่างเดียว กระบะกระแสหลักทั้งรายใหญ่และรายเล็กในตลาดต่างมุ่งไปในทางเดียวกัน แม้จะมีตลาดสำหรับบรรทุกอยู่บ้าง แต่ก็ไม่ได้นำมาใช้งาน หรือเป็นจุดขายอย่างจริงจังเท่าไหร่นัก แต่สิ่งที่เชฟโรเลต โคโลราโดทำอยู่ขณะนี้ คือ การสร้างฐานลูกค้าในต่างจังหวัด โดยเฉพาะกลุ่มที่ต้องการบรรทุก โดยผ่านเครื่องมือบันเทิงที่ทรงอิทธิพลอย่างหมอลำเสียงอีสาน นกน้อย อุไรพร เชฟโรเลต โคโลราโด ใช้หมอลำดึงลูกค้า เชฟโรเลต โคโลราโดกำลังเปิดแนวรบใหม่เพื่อให้รถกระบะของตัวเองได้มีที่ยืน และมีฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งในตลาดรวมของตลาดรถกระบะ ซึ่งเป็นตลาดหลักของตลาดรถยนต์ในบ้านเรา และจะเป็นอีกฐานหนึ่งที่เชฟโรเลตต้องการสร้างขึ้นมา เพื่อแบรนด์เชฟโรเลตจะได้แข็งแกร่งขึ้น...
มาดูกันว่า 8 ผู้บริหารระดับสูงของไทย ทั้งเอเยนซี่โฆษณา สายการบิน แบงก์ ศูนย์การค้า ชาเขียว เขาใช้ “แอพพลิเคชั่น” บนไอโฟน และไอแพด ทำอะไรกันบ้าง Scrabble : “ปารเมศร์ รัชไชยบุญ” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เทิร์น อะราวด์โฟกัส จำกัด - 5 แอพฯ ใช้ประจำ : แมสเสจ, อีเมล, กูเกิล, คอนแท็ค, WHATSAPP - ใช้บ่อยที่สุด : ส่งแมสเสจ ไม่ได้ดาวน์โหลดแอพฯใหม่บ่อยนัก -...
เมื่อโลกโฆษณาขยับไปสู่การให้บริการ แอพพลิเคชั่นต่างๆ ก็พัฒนาตัวเองไปสู่การเป็นเครื่องมือที่ดีในการสร้างแบรนด์ได้เช่นกัน แต่สิ่งที่แบรนด์ต้องทำให้ทะลุก็คือ ต้องเข้าถึงความต้องการของผู้ใช้ผ่านAppให้ได้ ทำอย่างไรAppไม่จำกัดอยู่แค่โลกของดิจิตอล แต่สามารถเชื่อมโยงไปสู่วิถีชีวิตประจำวันของมนุษย์ได้จริง ความรู้สึกของผู้ใช้ Appในมุมนี้ คือสิ่งที่ผู้ติดตามเทรนด์ของAppเชื่อว่า ปี 2555 นี้จะเป็นเทรนด์ของAppที่ออกมาให้คนเข้าถึงการใช้งานที่เป็นประโยชน์ต่อชีวิตได้มากขึ้น โดยที่ไม่ได้ทำให้ App เหล่านั้นสูญเสียความเป็นดิจิตอล โดยเฉพาะ ทำให้สินค้าและบริการที่เป็นดิจิตอลใช้งานได้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น นี่คือตัวอย่างของ App แห่งอนาคตที่กำลังจะได้รับความนิยมขึ้นเรื่อยๆ หลาย App ได้รับการปักหมุด และ Repin ไว้ใน Pinterestเว็บไซต์โซเชี่ยลมีเดีย ที่ผู้ใช้เลือกปักหมุดไว้บนหน้าวอลล์ของตัวเอง มาดูกันว่า App จะต้องจริตกับไลฟ์สไตล์คุณแค่ไหน ขอเตือนไว้ก่อนว่า ถ้าคิดจะใช้กันจริงเลือกใช้ไม่กี่ App ก็หมดเวลาไปทั้งวันแล้ว ถ้าคิดว่าชอบแต่ยังไม่รู้จะใช้ตอนไหนก็อย่าเผลอดาวน์โหลดเสียทุก App มิฉะนั้นคุณอาจจะเป็นหนึ่งคนที่ต้องเจอกับอาการ...
จากความชอบและหลงใหลในผลิตภัณฑ์ของแอปเปิลมานาน วันหนึ่งได้แปลงเป็นพลังขับเคลื่อนให้เด็กหนุ่มคนหนึ่งอย่าง “ธีระชาติ ก่อตระกูล” ในวัย 31 ปี กลายเป็นเจ้าของธุรกิจรับพัฒนาแอพพลิเคชั่น ที่วันนี้มีงานเข้าจนล้นมือ หลังจากจบการศึกษา “ธีระชาติ” ไม่ต่างจากแนวคิดของคนรุ่นใหม่ ที่คิดอยากมีธุรกิจของตัวเองมากกว่าเป็นลูกจ้าง จึงเริ่มทำงานกับธุรกิจของครอบครัวเกี่ยวกับการติดตั้งระบบไอที ช่วงปี 2550 เป็นต้นมาหลังจากแอปเปิลเปิดตัวตัวไอโฟน เขามองไปทางไหนก็เห็นคนใช้ไอโฟนมากขึ้นเรื่อยๆ จนถึงปัจจุบันก็มีแต่ภาพที่ “มากขึ้น และมากขึ้น” ซึ่งแน่นอนว่ายิ่งไอโฟนมากเท่าไหร่ ก็จะทำให้แอพฯ เป็นที่ต้องการมากขึ้นเท่านั้น “ธีระชาติ” ตัดสินใจร่วมหุ้นกับเพื่อนเพื่อเปิดบริษัทสยามสแควร์ (เทคโนโลยี) จำกัด เมื่อกรกฎาคม 2552 ด้วยพนักงานรวมทั้งตัวเขาเองทั้งหมด 3 คน สามารถพัฒนาแอพฯ ออกมาได้ 3 ตัว ในปีแรก...
สำหรับผู้ที่ชื่นชอบอัพเดตข่าวสารแวดวงไอที คงไม่มีใครไม่รู้จัก “เจ้าหญิงแห่งวงการไอที” ซี ฉัตรปวีณ์ ตรีชัชวาลวงศ์ เจ้าของเว็บไซต์ Ceemeagain.com บล็อกเกอร์ และพิธีกรด้านไอทีในหลายๆ รายการ ที่แจ้งเกิดด้วยใบหน้าสวยหวาน แต่คล่องแคล่ว ร่าเริง สดใส แถมยังเป็นกูรูเรื่องไอทีชนิดที่ผู้ชายมาดแมนหลายคนยังต้องยอมสยบในความสามารถ ที่สำคัญตอนนี้ซียังเพิ่มช่องทางใหม่ให้แฟนๆ ได้ใกล้ชิดเธอยิ่งขึ้นกว่าเดิมผ่าน “แอพพลิเคชั่น” บนไอโฟนและไอแพด “ซีทำรายการเกี่ยวกับไอทีหลายรายการ แอพฯ เป็นช่องทางที่ทำให้คนเข้าถึงซีได้ง่ายขึ้นอีกทางหนึ่ง” เธอเอ่ยถึงจุดประสงค์ของการทำแอพพลิเคชั่นส่วนบุคคลนามว่า “Ceemeagain” ซึ่งเป็นชื่อเดียวกับเว็บไซต์ที่เธอเป็นเจ้าของและแจ้งเกิดในวงการไอทีเมื่อเกือบ 2 ปีที่แล้ว โดยผู้ที่อยู่เบื้องหลังการผลักดันแอพฯ ของซีให้แจ้งเกิดคือบริษัท สยามสแควร์ เทคโนโลยี จำกัด ซึ่งเป็นทีมเดียวกันกับผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่น “Dome Online” ให้ดาราหนุ่มสุดฮอต โดม...