การรีแบรนด์ของเอไอเอสครั้งนี้มีโจทย์คือต้องการเข้าไปอยู่ในใจของลูกค้า นี่คือเป้าหมายที่ทุกแบรนด์ในยุคนี้อยากไปให้ถึง เพราะการไปอยู่ในใจไม่ได้หมายถึงการใช้แล้วชอบเท่านั้น แต่ยังหมายถึงความพร้อมในการบอกต่อและรักแบรนด์อย่างไม่มีเงื่อนไข วิธีการของเอไอเอสในฐานะแบรนด์ใหญ่ มีขั้นตอนการดำเนินการตั้งแต่การปรับวิธีคิด ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมพนักงาน ที่ “สมชัย เลิศสุทธิวงศ์” รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาดบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) เล่าว่า เดิมเอไอเอสเติบโตมาจากความเป็น Product Brand หรือการขายสินค้า แต่ตอนนี้เป็นConsumer Brand จึงต้องมี Emotional Attachment กับลูกค้า หรือการเชื่อมโยงด้านอารมณ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ จึงต้องมีลักษณะที่เป็น Human Brand เพื่อให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในใจของลูกค้า เอไอเอสจึงได้กำหนดบุคคลิกของแบรนด์ (Personality Brand) ที่เรียกว่า iHIP ที่พนักงานของเอไอเอสทุกส่วนงานต้องเข้าใจและมีแนวการทำงานตามบุคลิกของแบรนด์...
หลังจากขึ้นอยู่ในลิสต์แอพพลิเคชั่นที่ให้คนใช้ไอโฟนได้ดาวน์โหลดฟรี ใน App Store “Line” ก็ขึ้นเป็นแอพพลิเคชั่นอันดับ 1 ในลิสต์ และมียอดดาวน์โลหดเกิน 3 ล้านครั้ง จนเป็นที่น่าจับตามองว่าแอพฯ นี่เป็นแอพฯ แชตที่มาแรงจนอาจจุแซง What’s App ได้เลยทีเดียว Line เป็นผลงานของ NAVER เป็นบริษัทร่วมทุนระหว่างเกาหลีกับญี่ปุ่น ดังนั้น แอพพลิเคชั่นแชตอันนี้ก็เลย “ซารางเฮโย” “คิกขุนาโนเนะ” เต็มไปด้วยลูกเล่นที่ใส่อีโมชั่น 3 อย่างเป็นการสื่อสารผ่านภาพ ให้เลือก 1.Emoji 2.Sticker 3.Emoticon ถูกใจวัยรุ่น ต่างกับแอพพลิเคชั่นจากฝั่งตะวันตกเป็นคนคิดค้นขึ้นที่เน้นการใช้งานเป็นหลัก อีโมติค่อนที่มีให้เลือกยังไม่เยอะและยังไงก็ไม่น่ารักเท่า จุดเด่นอีกอย่างของ Line...
จู่ๆ ช่วงกลางเดือนตุลาคมที่ผ่านมา หน้าโพรไฟล์ของเพื่อนในเฟซบุ๊กของเราก็เปลี่ยนไปกันหมด ทำไมเพื่อนเรากลายเป็นปลาไหล ??? เบื้องหลังปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นมาจากญี่ปุ่น เมื่อ daijingogo ได้สร้างแอพพลิเคชั่นผ่านเว็บไซต์ anago.crap.jp สร้างอวาตาร์ปลาไหลสวน ซึ่งเป็นสัตว์เลี้ยงที่มีชาวญี่ปุ่นกลุ่มหนึ่งนิยมเลี้ยง และความโด่งดังก็กระจายตัวหลังจาก Shou นักร้องนำวง Alice Nine เปลี่ยนรูปโพรไฟล์ของตัวเองเป็นรูปอวาตาร์ปลาไหล แฟนคลับของเขาจึงเปลี่ยนตาม จากกระแสที่แดนปลาดิบก็หลั่งไหลมาสู่คนไทยจนกระทั่งวันที่ 19 เดือนตุลาคม ทวิตเตอร์เจ้าของแอพพลิเคชั่นปลาไหล ต้องทวีตขอบคุณคนไทยที่ตัวเลขจาก googleAnalitics ระบุว่ามีผู้เล่นคนไทย 12,278 คน ขณะที่คนญี่ปุ่นเองยังเล่นน้อยกว่าที่ตัวเลข 8,000 คน ไต้หวัน 151 คน อเมริกา 139 คน และรัสเซีย 78...
ลิงหน้าตาน่ารักแฝงความทะเล้น ปากกว้าง นัยน์ตาใส กลายเป็นคาแร็กเตอร์โด่ง มีชื่อว่า Julius เริ่มแรกถูกสร้างสรรค์ขึ้นเพื่อตกแต่งในกระเป๋าถือและกระเป๋าสตางค์เพื่อเป็นของขวัญ โดยเป็นธุรกิจของ Paul Frank และเพื่อนซี้อีก 2 คน คือ Ryan Heuser และ John Oswald Paul Frank เป็นนักเขียนการ์ตูน ศิลปินและแฟชั่น ดีไซเนอร์ชาวอเมริกัน พวกเขาได้รับอิทธิพลจากแบรนด์และคนดังที่โดดเด่นในเรื่องไอเดียสร้างสรรค์ที่แตกต่าง คือ Apple, Sanrio,Walt Disney, Herman Miller (แบรนด์เฟอร์นิเจอร์),Charles and Ray Eames (แบรนด์เฟอร์นิเจอร์) และ...
หลังจากเคแบงก์เคยประสบความสำเร็จจากการทำเป็นความพยายามเจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ผ่านบัตรเดบิต GTH นำเอาลวดลายของภาพยนตร์ที่ลูกค้าชื่นชอบมาอยู่บนหน้าบัตร พร้อมสิทธิพิเศษบางอย่างที่เกี่ยวกับความบันเทิงในเครือ GTH ทำให้กสิกรไทยพบว่า ลายที่มีลิขสิทธิ์เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ลูกค้าอยากได้มาอยู่บนหน้าบัตร หลังจากนั้นก็วิเคราะห์ว่าลายใดที่ลูกค้ากลุ่มวัยรุ่น วัยทำงานสนใจ จนในที่สุดก็สรุปได้ว่าน่าจะเริ่มต้นด้วย Trendy Fashion Brand อย่าง Paul Frank ที่ได้รับความนิยมทั้งผู้หญิงและผู้ชาย ประกอบกับ Paul Frank เองก็เปิดตลาดในประเทศไทยอย่างจริงจัง ทำให้ดีลความร่วมมือในลักษณะ Collaborate Branding เกิดขึ้น เพื่อโปรโมต K-My Debit Card สำหรับผู้ที่เปิดบัญชีใหม่กับสาขาที่ร่วมรายการก็จะเลือกสมุดบัญชีพร้อมกับบัตรเดบิตลายลิงจ๋อได้เลย หรือถ้าเป็นการเปลี่ยนสมุดบัญชีก็จ่ายเงิน 250 บาท จำนวนจำกัดอยู่ 99,999 ชุด ความพยายามครั้งนี้นอกจากสร้างภาพของธนาคารให้ Cool ขึ้น...
จากปกติห้างสรรพสินค้าจะเข้มงวดเรื่องการถ่ายรูปเป็นที่สุด จะควักกล้องออกมาแต่ละทีต้องหลบสายตายาม แต่ตอนนี้ Terminal 21 ห้างสรรพสินค้าแห่งใหม่ใจกลางอโศกกลับทำลายธรรมเนียมนั้น ด้วยการอนุญาตให้ลูกค้าถ่ายรูปได้ทุกมุม ที่สำคัญคือห้างแห่งนี้น่าถ่าย (รูป) จริงๆ ด้วย ทั้งพื้นที่ทั่วไป และอีกกิมมิกที่น่าถ่าย อยู่ที่ห้องน้ำ เรื่องน่ารู้ของ Terminal 21 มีดังนี้ โซนหลักมีทั้งหมด 9 โซน ที่เอาศิลปะจุดเด่นของเมืองเด่นๆ ในโลกมาเป็นธีมออกแบบ ประกอบด้วย โซนแฟชั่น ปารีส, โรม, โตเกียว, ลอนดอน สินค้าของตกแต่ง สะท้อนในสไตล์ อิสตันบลู ร้านอาหารสื่อด้วยเมืองซานฟรานซิสโก กับฮอลลีวู้ด ตัวแทนของโลกภาพยนตร์ ปิดท้ายด้วยซูเปอร์มาร์เก็ตที่สะท้อนความสดผ่านธีมแคริบเบียน การออกแบบแต่ละโซนใช้วิธีเอาสินค้าเป็นตัวตั้งแล้วค่อยแมตช์กับเมืองเด่นๆ ของโลกที่น่าจะถ่ายทอดเอกลักษณ์ออกมาได้ รวมแล้วคอนเซ็ปต์ของห้างฯ...
จังหวะก้าวของ UNIQLO (อ่านว่า ยุ-นิ-คุ-โล) ในยามนี้นับว่าสร้างแรงสะเทือนให้กับวงการแฟชั่นโลกได้ไม่น้อย ด้วยการปัก UNIQLO Global Flagship ที่ใหญ่ที่สุดในโลกพื้นที่ 89,000 ตารางเมตรบน 5th Avenue ใน New York เป็นที่เรียบร้อยแล้วยังตามไปย้ำหมุด Modern Japanese Fashion สาขาใหญ่อันดับ 2 ของโลกที่ 34th Street ในเมกกะแฟชั่นแห่งเดียวกันภายในเดือนเดียวกันอีก หลังจากที่ยุทธศาสตร์การตลาดว่าด้วยนิยาม “UNIQLO Made for All” ซึ่งไม่ได้มีเป้าหมายเฉพาะชาวญี่ปุ่นเท่านั้น หากแต่ครอบคลุมถึงแฟชั่นจากญี่ปุ่นราคายุติธรรมสำหรับคนทั่วโลก ความประณีตพิถีพิถันทุกกระเบียดนิ้ว นับแต่นวัตกรรมสิ่งทอที่ผ่านการวิจัยและพัฒนาให้สวมใส่สบายเข้ากับทุกฤดูกาลทุกสภาพภูมิอากาศ การออกแบบเสื้อผ้าและการตกแต่งร้านที่เรียบง่ายแต่แฝงด้วยเสน่ห์ของ Contemporary Cool...
ตลอดเดือนตุลาคม ผู้เขียนมีโอกาสได้เก็บสะสมนิตยสารรายสัปดาห์และรายเดือนที่ขึ้นปกด้วยเรื่องราวของสตีฟ จ็อบส์ หลังการจากไปของสตีฟ จ็อบส์ เมื่อวันพุธที่ 5 ตุลาคม ค.ศ. 2011 เท่าที่สามารถจะหาเก็บได้ในช่วงเวลานั้น ซึ่งต่อมาด้วยเวลาเพียงไม่นาน มูลค่าของนิตยสารฉบับพิเศษเหล่านี้ได้พุ่งสูงขึ้นหลายเท่าตัวบนอีเบย์ 1. นิตยสาร Bloomberg Businessweek ซึ่งภายในทั้งเล่มบรรจุไปด้วยรูปภาพและวาทะคมของสตีฟ จ็อบส์ ที่กล่าวไว้ในวาระต่างๆ รวมไปถึงอัตชีวประวัติของเขาตั้งแต่เริ่มต้นจะวาระสุดท้าย ปกหลังมีรูปเครื่องแมคอินทอช เขียนคำว่า “ลาก่อน” “Good Bye” ถูกประกาศขายในอีเบย์ด้วยราคาสูงถึง 39.99 เหรียญ บวกค่าส่งอีก 5 เหรียญ ขณะที่ราคาหน้าปกเพียง 6.99 เหรียญเท่านั้น 2. นิตยสาร The Economist...
ในสถานการณ์วิกฤตเศรษฐกิจ ปรากฏการณ์ชัดเจนของพฤติกรรมของผู้บริโภคในการจับจ่ายใช้สอยคือ ไม่ได้มีอารมณ์มานั่งสะสมแต้ม เพื่อใช้เป็นส่วนลดเมื่อซื้อสินค้าในอนาคตอีกแล้ว ทำให้ขณะนี้สงครามราคาของไฮเปอร์มาร์เก็ตที่อังกฤษกำลังรุนแรง ที่เริ่มตั้งแต่เทสโก้ออกแคมเปญลดทันทีครึ่งราคา จนคู่แข่งลุกขึ้นตอบโต้ เทสโก้เพิ่งประกาศเมื่อปลายเดือนกันยายนลดราคาสินค้าลงมามากกว่า 3,000 รายการ ในแคมเปญ Big Drop Price ด้วยงบการตลาด 500 ล้านปอนด์ ที่ส่วนใหญ่ทุ่มไปกับการลดราคาสินค้าเฮาส์แบรนด์กว่า 1,000 รายการ ลง 50% เดิมเทสโก้มีแคมเปญให้ 2 แต้มเมื่อลูกค้าช้อป 1 ปอนด์ เพื่อสะสมเป็นส่วนลดซื้อสินค้าต่อไป เป็นโปรแกรมสร้างความภักดีต่อสินค้า แต่เมื่อมี Big Drop Price แล้ว ก็เหลือ 1 ปอนด์ได้ 1 แต้ม...
การกลับมาสู่ตลาดเมืองไทยอีกครั้งของเวสป้า ต้องยกให้กับกระแสความนิยมรถสกูตเตอร์ที่ถูกปลุกตลาดด้วยรถจักรยานยนต์ญี่ปุ่นอย่าง ยามาฮ่า ฟีโน่ และฮอนด้า สกู๊ปปี้ ไอ ที่ทำให้รถกลุ่มนี้เป็นที่นิยม จนรถต้นแบบอย่างเวสป้าถูกถามหาและปลุกให้คนที่นิยมเวสป้าตื่นขึ้นมา พรนฎา นิวาตวงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เวสปิอาริโอ (ประเทศไทย) จำกัด บอกว่า การนำแบรนด์เวสป้ากลับมาทำการตลาดใหม่ มีการตอบรับจากกลุ่มผู้บริโภคเป็นอย่างดี และมียอดขายเพิ่มขึ้นจากใน 2 ปีแรกมียอดขายประมาณ 2,000 คัน แต่ในปีนี้คาดว่าจะมียอดขายที่ 4,000 คัน “ลูกค้าของเวสป้ามีความเปลี่ยนแปลงจากเดิมที่ซื้อเพื่อสะสม มาเป็นการซื้อเพื่อใช้ขับขี่จริงๆ โดยลูกค้าส่วนใหญ่เป็นผู้ชายวัยทำงาน แบ่งเป็นกรุงเทพฯ 35% และต่างจังหวัด 65%” การที่ยอดขายส่วนใหญ่อยู่ที่ต่างจังหวัด ส่วนหนึ่งมาจากการมีตัวแทนจำหน่ายในต่างจังหวัด 24...