Positioning Magazine

ในขณะที่หลาย ๆ คนกำลังตื่นเต้นและรอซื้อไอโฟน 4 แต่กลุ่มผู้สูงอายุที่ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือก็ต้องการความเรียบง่าย ชัดเจน ไม่ซับซ้อน กรรมการผู้จัดการ บริษัท มีเดีย อินฟินิตี้ จำกัด สุรินทร์ อมรชัชวาลกุล บอกว่า บริษัทได้เปิดตัวโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ล่าสุด “ซุปเปอร์อาม่า”(Super R-ma) โดยมีจุดเด่นอยู่ที่การเป็นcที่ “จริงใจ ใช้ง่าย” พร้อมตอบโจทย์ในทุกไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี “ซุปเปอร์อาม่า” ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้สูงวัยและมีปัญหาทางด้านสายตา ด้วยหน้าจอสีขนาด 1.8นิ้ว ชูจุดเด่นอยู่ที่การเป็นมือถือที่มาพร้อมกับฟังค์ชั่น Handlens Camera สามารถใช้แทนอุปกรณ์แว่นขยาย สามารถอ่านหนังสือหรือเห็นข้อความได้ชัดเจนยิ่งขึ้นเพื่อให้ผู้สูงวัย...

61% เล่นอินเทอร์เน็ตทุกวัน 54% ดูโทรทัศน์ทุกวัน 36% ฟังวิทยุทุกวัน 32% อ่านหนังสือพิมพ์ทุกวัน คนไทยค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับอะไรมากที่สุด เทคโนโลยี 88% ท่องเที่ยว 88% ยานยนต์ 83% รีเทล 81%...

ถึงแม้ประชากรเน็ตนับร้อยล้านคนในจีนจะไม่เคยได้เข้าถึงเฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ ยูทูบ โฟร์สแควร์ ฯลฯ แต่พวกเขาก็เข้าใจคอนเซ็ปต์ของ "เว็บไซต์สื่อสังคม (Social Media Sites)" ได้อย่างถ่องแท้ นั่นก็เพราะมีผู้ทำเว็บไซต์ที่มีฟีเจอร์เดียวกันทั้งหมดนี้ในเวอร์ชั่นภาษาจีน อาทิ kaixin001.com (เฟซบุ๊กจีน) tudou.com (ยูทูบจีน) และเทรนด์ใหม่ที่ฮิตสุดๆ ในนาทีนี้เห็นจะเป็น weibo.com (ทวิตเตอร์จีน) แต่ความจริงแล้ว weibo.com นั้นมีแค่ส่วนเดียวที่เหมือนกับทวิตเตอร์ นั่นคือ การโพสข้อความได้ 140 ตัวอักษร แต่ที่เหลือ…มันเหนือความคาดหมายมากกว่านั้น ซึ่งก็คือประเด็นสำคัญที่เราจะมาวิเคราะห์กันในบทความนี้ เวยป๋อ : บล็อกสั้นๆ แต่ทรงพลัง คำว่า "เวยป๋อ" ภาษาจีนแปลว่า "บล็อกสั้นๆ (Micro...

ผมเชื่อว่านักการตลาดทุกท่านคงทราบถึงอำนาจในการควบคุมแบรนด์ของเราที่มีน้อยลงกว่าแต่ก่อน เนื่องจากผู้บริโภคสมัยนี้ไม่ได้ติดต่อสื่อสารกับแบรนด์ผ่านทางสื่อสารมวลชน ที่เป็นการสื่อสารทางเดียวเท่านั้น แต่ยังใช้อินเทอร์เน็ตในการสื่อสารกับเพื่อนและสื่อสารแบรนด์แบบสาธารณะมากขึ้น ลองนึกภาพดูว่า เราเป็นเจ้าของร้านอาหารสักร้าน ถ้าเราทำอาหารอร่อย บริการดี มีลูกค้าที่ชื่นชอบอาหารของเราไปเขียนบล็อกคุยต่อกับเพื่อนๆ ผ่าน WordPress, ถ่ายรูปอาหารที่จัดสวยๆ น่ากิน เอาไปลง Facebook, อัพโหลดบรรยากาศดีๆ ของร้านขึ้น YouTube, Tweet บอกเพื่อนทาง Twitter ... ถ้าเขาบอกว่า "อร่อย" ก็ดีไป แต่ถ้าบอกว่า "รสชาติไม่เอาอ่าว" สิ่งที่ลูกค้าคนนั้นพูดจะจริงหรือไม่จริง มันก็อาจจะสายเกินไปแล้ว แบรนด์ของเราสุ่มเสี่ยงที่จะโดนผู้บริโภค "ชม" หรือ "ด่า" เมื่อไหร่ก็ได้ ในฐานะนักการตลาดที่ดูแลแบรนด์ จึงมีความจำเป็นอย่างสูงที่เราจะต้องทำ Brand Monitoring ว่าผู้บริโภคพูดถึงเราอย่างไร...

หลายปีก่อน ผู้บริโภคจะแสดงความไม่พอใจในสินค้าหรือแบรนด์ ก็จะต้องออกมาเรียกร้องทำเรื่องให้กลายเป็นที่สนใจของสื่อ แต่เดี๋ยวนี้ถ้าไม่พอใจอะไรก็แค่โพสต์ภาพหรือวิดีโอแล้วกระจายไปให้มากที่สุดบนSocial Media คำพูดที่ว่าคนไม่พอใจ 1 คนบอกต่อ 5 คน แต่ยุค Social Media นี้คนไม่พอใจ 1 คนบอกต่อมากกว่า 100 คน ถ้าเป็นแบบนี้แล้วแบรนด์จะแก้ปัญหาอย่างไร สินค้าและแบรนด์ ล้วนมีทั้งคนพอใจและไม่พอใจ เป็นเรื่องปกติ แต่สิ่งที่จะบอกว่าแบรนด์ไหนจัดการในแง่ของภาพลักษณ์ได้เจ๋งกว่ากันก็ต้องดูว่า ในวิกฤตความไม่พอใจของลูกค้าแบรนด์เหล่านั้นจัดการกับสิ่งที่เกิดขึ้นเช่นไร เมื่อลูกค้าพูดแง่ลบที่ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ นั่นเป็นการบ้านที่สำคัญของนักการตลาดที่จะเข้าไปจัดการการดูแลลูกค้าถึงความเหมาะสมในการเข้าไปแสดงความรับผิดชอบ หรือยอมรับในความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากวิกฤตความไม่พอใจ ความน่ากลัวของเว็บยุค 2.0 คือ ผู้บริโภคไม่เพียงแค่รับข้อมูลข่าวสารเท่านั้นยังสามารถสร้างและคัดเลือกเนื้อหาได้ด้วยตัวเอง ผนวกกับการใช้ Social Media เข้ามาช่วยให้เกิดการส่งต่อที่รวดเร็วและง่ายขึ้น สามารถแชร์เนื้อหาไปยังกลุ่มเพื่อน และยิ่งง่ายขึ้นไปอีกเมื่อผ่านมือถือ Smartphone นั่นทำให้ภาพและข้อมูลกระจาย...

ในช่วง 1-2 ปีนี้ การเติบโตของการใช้งาน Social Network ในเมืองไทย อยู่ในอัตราที่สูงมาก จำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเพิ่มสูงขึ้น จากจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์มือถือ (Mobile Internet) ที่เพิ่มสูงขึ้น ยอดขายของสมาร์ทโฟนเติบโตในระดับก้าวกระโดด บนความอิ่มตัวของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทย ที่มียอดผู้ใช้มือถือมากกว่าจำนวนประชากร ความนิยมของสมาร์ทโฟน กลายเป็นปัจจัยหลักในการขับเคลื่อนบริการต่างๆ บนอินเทอร์เน็ต และผู้คนถูกเชื่อมโยงเข้าหากันผ่าน Social Network เกิดพฤติกรรมการแชร์ การแลกเปลี่ยน ข้อมูล ข่าวสารมากมาย ผู้คนเริ่มแสดงออกมากขึ้น นำชีวิตส่วนตัวมาเปิดเผยมากขึ้น ผู้ใช้ก็อยากรู้เรื่องราวและชีวิตส่วนตัวของคนอื่นมากขึ้น ทุกคนก็อยากให้คนอื่นมาสนใจเรื่องของตัวเอง เครื่องมืออย่างเช่น การคอมเมนต์ การแชร์รูป การโพสต์สถานะว่าทำอะไร คิดอะไร หรืออยู่ที่ไหน การกด Like ล้วนแต่ตอบโจทย์พฤติกรรมของการแสดงออกของผู้ใช้...

มูลค่าตลาดกว่า 12,000 ล้านบาทต่อปี และเติบโตอีกไม่ต่ำกว่า 5-10% ของตลาด "ชุดชั้นใน" ถือว่ามหาศาล จนแต่ละแบรนด์ต้องลงแรงแข่งขันกันอย่างเต็มที่ และยิ่งสาวๆ ยุคนี้ไม่ได้มองแค่ว่าสวยอยู่ข้างในเท่านั้น แต่ชุดชั้นในก็เป็นแฟชั่นพอๆ กับเสื้อผ้าภายนอกที่ทำให้เธอเหล่านั้นสวยด้วยเช่นกัน ตลาดนี้จึงมีความเคลื่อนไหว และกลยุทธ์การตลาดที่น่าสนใจไม่น้อย จากดีไซน์ของเสื้อผ้าสมัยนี้ที่ถูกออกแบบมาเพื่อเน้นสัดส่วนของผู้สวมใส่มากขึ้น ดังนั้นจึงไม่แปลกที่จะเห็นดีไซน์เสื้อชั้นในพยายามโชว์ฟังก์ชันหรือลูกเล่นต่างๆ เช่น โชว์ลูกไม้ด้านหน้า สายบ่าประดับเพชร/คริสตัล สายบ่าที่สามารถถอดสลับตำแหน่งได้ นอกเหนือจากเนื้อผ้าที่ทำให้ผู้สวมใส่รู้สึกสบาย ไม่อึดอัด และนี่ก็เป็นอีกเหตุผลหนึ่ง ที่ทำให้สาวๆ ให้ความสำคัญกับ "เสื้อชั้นใน" กันมากกว่าแต่ก่อนเพื่อให้สามารถสวมใส่เสื้อผ้าชั้นนอกได้สวยและมั่นใจยิ่งขึ้น บริษัท ฟาร์อีสท์ ดีดีบี จึงได้สำรวจความคิดเห็นกับผู้ตอบแบบสอบถามที่เป็นกลุ่มตัวอย่างเพศหญิงล้วน ที่มีอายุระหว่าง 18 - 30 ปี จำนวนทั้งหมด 200...

เมื่อความต้องการในกลุ่มลูกค้าประเภทหลักเริ่มอิ่มตัว ทั้งในตลาดก็ยังแข่งขันกันสูงการมองหาตลาดกลุ่มใหม่ซึ่งเป็น New Generation จึงอาจเป็นหนทางที่ช่วยให้รอดจากวิกฤตดังกล่าว ทั้งยังมีโอกาสช่วยในการเพิ่มยอดขายในอนาคตอันใกล้ The Unexpected เป็นนักศึกษาคณะพาณิชยศาสตร์เเละการบัญชี เอกการตลาด จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย อีกกลุ่มที่สามารถฝ่าด่านเป็นผู้ชนะในการแข่งขันในเวทีนี้ แม้พวกเขาจะบ่นว่าประกวดครั้งนี้จะค่อนข้างสุดหินสำหรับพวกเขา เพราะงานนี้จะต้องทั้งการวางแผนการตลาดและยังต้องนำแผนที่เสนอนี้ไปปฏิบัติการจริงด้วย! หลังจากการทำ Focus Group โดยสัมภาษณ์กลุ่มเป้าหมาย 50 คน เพื่อมาช่วยในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคอย่างละเอียด และนำเครื่องมืออย่าง SWOT Analysis มาช่วยวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อนของตัวสินค้า จนพบว่าภาพยนตร์เรื่อง Toy Story 3 มีอุปสรรคที่เกิดขึ้น นั่นคือการรับรู้ของผู้บริโภคนั้นมีความคลาดเคลื่อนกับความเป็นจริงของตัวโพรดักต์หรือสินค้า เนื่องจากผู้บริโภคทั้ง 3 กลุ่มได้แก่ กลุ่มเฉยๆ กลุ่มที่ไม่คิดจะดู และกลุ่มที่ตั้งใจไปดูอยู่แล้ว ต่างมีความรู้สึกเดียวกันว่า Toy...

"Change before you are forced to change" ประโยคที่ทำให้หลายคนอยากลุกขึ้นเปลี่ยนแปลงตัวเอง และธุรกิจที่ทำอยู่ แต่เปลี่ยนอย่างไรจึงจะเข้าถึง "ความสำเร็จ" "ประเสริฐ เอี่ยมรุ่งโรจน์" ผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัทแกะดำทำธุรกิจ จำกัด มีคำตอบด้วยคอนเซ็ปต์ที่เขาพยายามนำเสนอต่อสังคมมาแล้วระยะหนึ่ง คือ Value Shift ซึ่งหมายถึงการเปลี่ยนแปลงแบบ Turnaround ที่ต่างจากDifferentiation ที่ธุรกิจเคยใช้สร้างความสำเร็จ เพราะในยุคนี้แค่ Diff ไม่พอที่จะทำให้คุณชนะอีกต่อไป การเปิดตัวของ "แกะดำทำธุรกิจ" อย่างเป็นทางการเมื่อกลางเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ทำให้มองเห็นภาพความเปลี่ยนแปลงในวงการบริษัทที่ปรึกษาว่า เอเยนซี่การสร้างแบรนด์ และที่ปรึกษาการบริหารธุรกิจ หากรวมเป็นหนึ่งบริการได้อย่างครบวงจร เป็น Growth Strategistที่ "ประเสริฐ" เลือก...

ไฮเปอร์มาร์เก็ตอย่างเทสโก้ โลตัส คือหนึ่งในปัจจัยชี้วัดความเจริญของเศรษฐกิจในแต่ละพื้นที่ที่ไปเปิดสาขา วีณา อรัญญเกษม อดีตรองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายบริหารพื้นที่เช่าและสื่อโฆษณา เทสโก้ โลตัส ผลงานอันโดดเด่นในระยะเวลา 8 ปี ทำให้พื้นที่เช่าของเทสโก้ โลตัส เพิ่มขึ้น 8 เท่า ขณะที่ยอดขายเพิ่มขึ้น 5 เท่า มาบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับการเปิดสาขาในตลาดต่างจังหวัดของเทสโก้ โลตัส รู้กลุ่มเป้าหมาย สื่อสารให้ถูกจุด วีณาให้คำแนะนำว่า การทำตลาดต้องการรู้จักลูกค้าแต่ละพื้นที่ให้ถ่องแท้ เพื่อที่จะสื่อสารให้ลูกค้า Message ได้ตรงกับความต้องการ การสื่อสารจากศูนย์กลาง Message ที่ใช้พูดคุยกับคนกรุงเทพฯ ไม่มีวันที่จะประสบความสำเร็จได้กับคนต่างจังหวัด เธอบอกว่าให้นักการตลาดรู้ว่าจะขายของให้ใคร เช่นที่ระนอง มีคนพม่าอยู่ถึง 400,000 คน...