Tag: Facebook

กว่า 80% ของการซื้อบัตรโดยสารของไทยแอร์เอเชียเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ การใช้ Fan Page ใน Facebook ของไทยแอร์เอเชียจึงนับว่าถูกฝาถูกตัว ยิ่งได้ลิ้มรสกับโปรโมชั่นแบบจัดหนักในโลกออนไลน์ สร้างยอดขายตั๋วทะลุเป้าในเวลาสั้นๆ ไม่แปลกที่ Fan’s Page บน Facebook จะเป็นสื่อหลักของสายการบินแห่งนี้ ที่ต้องสร้างยอดแฟนเพจหนึ่งแสนคนภายในสิ้นปีนี้ ทัศพล แบเลเว็ลด์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินไทยแอร์เอเชีย...

“ต้องสร้างแบรนด์ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อเป้าหมายสุดท้ายคือการขายของได้ด้วย” อาจเป็นโจทย์ของธุรกิจบริการทั่วไป แต่สำหรับธุรกิจธนาคารที่เกี่ยวข้องกับเงินในกระเป๋าลูกค้าแล้ว ถือว่ายากเป็นสองเท่าเมื่อต้องใช้สื่อเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ แต่สำหรับ KBanklive ความยากนี้กลายเป็นแรงผลักจน Fan Pageฮิตติดอยู่ในอันดับต้นๆ ที่คนคลิก Like โจทย์ที่ตั้งไว้ คือ อยากเข้าถึงลูกค้า ที่ไม่ใช่แค่ขายของ หรือเป็นสื่อโฆษณา เพราะคนเข้ามาในโซเชี่ยลมีเดียไม่ได้อยากมาดูโฆษณา ไม่ใช่แค่ให้ข่าวสาร แต่ต้องการเป็นช่องทางสื่อสาร 2 ทาง ที่เดิมรูปแบบนี้ทำได้โดยผ่านสาขาของธนาคาร...

ปรากฏการณ์ปั้น Fan Page ของสตาร์บัคส์ ที่กวาดความสำเร็จมาทั่วโลก ตั้งแต่อเมริกา ที่มีแฟนๆ กว่า 15 ล้านคน จนถึงอินโดนีเซีย มียอดแฟนกว่า 500,000 คน รวมทั้งในไทย Top 10 ของแบรนด์ที่มีจำนวนแฟนๆ เยอะที่สุดในประเทศไทย เป็นตัวเลขที่ไม่ธรรมดา ของก้าวสู่โลกออนไลน์ สตาร์บัคส์ ที่มีสูตรปั้นแฟนเพจเฉพาะตัวที่ไม่ธรรมดา...

เพียงแค่วางขาย 2 วัน กระเป๋า Mulberry รุ่นล่าสุด ราคา 50,000 บาท จำนวน 17 ใบ ก็เกลี้ยงร้าน เหลือเพียงแค่ใบโชว์ไว้สำหรับจัดดิสเพลย์เพียงใบเดียวเท่านั้น ปรากฏการณ์แบบนี้ ใช่ว่าจะเกิดขึ้นบ่อยๆ กับ Club 21 หากไม่ใช่ช่วงลดราคาประจำปีแล้วล่ะก็ คงต้องใช้ระยะเวลาหลายสัปดาห์กว่าจะขายหมด เพราะกว่าจะผ่านขั้นตอนของการโฆษณาประชาสัมพันธ์ไปยังผู้บริโภคว่า มีสินค้าใหม่วางแล้ว ก็ใช้เวลาเป็นอาทิตย์...

สำหรับแบรนด์อื่นอาจยังไม่แน่ใจว่าหน้า Fan Page ในเฟซบุ๊กทำอะไรได้บ้าง นอกจากใช้เป็นช่องทางสื่อสารกิจกรรมระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค หรือแนะนำสินค้าใหม่ให้เป็นที่รู้จัก การเริ่มต้นที่ไม่ต้องการต้นทุนเรื่องเงินมาก เพียงแค่สมัคร และหาคนมาดูแล คอยอัพเดตคอนเทนต์ เป็นตัวแทนแบรนด์พูดคุยกับกลุ่มแฟนๆ ทำให้หลายแบรนด์ต่างมอง Fan Page เป็นโอกาสที่ยังไม่มีแนวทางชัดเจนว่า โอกาสที่เห็นอยู่ตรงหน้านี้ จะนำมาต่อยอดเป็นประโยชน์กับแบรนด์ได้มากน้อยแค่ไหน แต่สำหรับ สเมอร์นอฟวอดก้า รู้เป็นอย่างดีตั้งแต่ 3 ปีที่แล้ว ตั้งแต่เริ่มเปิดหน้า Fan...

จิณณ์ เผ่าประไพ กรรมการผู้จัดการ MRM Worldwide ประเทศไทย ในกลุ่มบริษัทแมคแคน อิริคสัน ที่มีผลงานปั้น Fan Page ให้กับลูกค้า 20 กว่าราย เปิดเผยกรณีศึกษาของแบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จาก Fan Page ในการเป็นเครื่องมือการตลาด กับ POSITIONING ไว้อย่างน่าสนใจ แอลจีใช้ Fan Page...

แม้จะพบว่าแบรนด์ต่างๆ พร้อมใจกันใช้ประโยชน์จาก Fan Page เป็นเครื่องมือการตลาดในโลกออนไลน์ได้ง่ายๆ แต่จากผลสำรวจของบริษัท Sysomos, บริษัทผู้วิเคราะห์และติดตาม Social Media ซึ่งสำรวจแบรนด์ทั่วโลก พบว่า มีแบรนด์เพียงแค่ 4% เท่านั้นที่มีแฟนมากกว่า 10,000 คน มีแบรนด์แค่ 0.76% ที่มีแฟนมากกว่า 1 แสนคน และเหลือแบรนด์แค่ 0.47...

“จำนวนสมาชิก Fan Pageที่เพิ่มสูงขึ้นอาจไม่ได้แปลว่าดีเสมอไป เพราะคนเหล่านี้อาจไม่ใช่แฟนตัวจริงและอาจไม่มีตัวตนเลยก็ได้” คำพูดนี้คงไม่มีใครเข้าใจความหมายดีไปกว่าเตฌิณ โสมคำ หรือโรเจอร์ หนึ่งในทีมงาน Facebookgoo ซึ่งเขาคิดว่านี่ไม่ใช่สัญญาณที่ดีสำหรับการทำธุรกิจอย่างแน่นอน ในฐานะเอเยนซี่ที่ดูแลเรื่องแบรนด์อย่างบริษัท RO2 จำกัด ที่เขาก่อตั้งขึ้นและเจอปัญหา “ปั่น Fan Page” จากกลุ่มคนที่เขาเรียกว่า “นักล่ารางวัล” เข้ามาป่วน Fan Page ถุงยางอนามัยยี่ห้อหนึ่งที่เขาดูแลอยู่ ซึ่งจัดแคมเปญโหวตรูปภาพโดยผู้ชนะจะได้รางวัลเป็น...

หัวใจสำคัญของการปั้น Fan Page อยู่ที่การรู้จักตัวตน ทั้งความเป็นมา พฤติกรรม ลูกค้า นี่คือสิ่งที่แบรนด์จะได้รับประโยชน์อย่างแทัจริง เครื่องมือ Facebook Insight เป็นกลไกสำคัญที่นักการตลาดต้องเรียนรู้ เมื่อ Social Network อย่าง Facebook เข้ามามีบทบาทในการทำการตลาดยุคใหม่ของเหล่านักการตลาด ที่ (ว่ากันว่า) เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว และง่ายดาย ประกอบกับการลงทุนที่น้อยมากเมื่อเทียบกับสื่ออื่น ทำให้หลายแบรนด์เข้ามาทำการตลาดบน...

“Fan Page” บน Facebook กำลังเป็น สื่อสารการตลาดสุดฮิตของทุกแบรนด์ว่าจะเป็นแบรนด์ระดับโลกอย่างไมโครซอฟท์ หรือแบรนด์ “หมูทอง” ร้านขายหมูหยองของไทย ก็สามารถใช้ประโยชน์จากการมี Fan Page ในเฟซบุ๊กได้ไม่ต่างกัน ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตลาดดอทคอม จำกัด ยกตัวอย่าง ไมโครซอฟท์ที่ใช้เฟซบุ๊กและทวิตเตอร์เป็นช่องทางประชาสัมพันธ์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ พร้อมทั้งใส่ลิงค์ของเว็บไซต์เพื่อให้ผู้บริโภคเข้าไปดูข้อมูลต่อ ซึ่งมีการนำระบบอีคอมเมิร์ซมาใช้เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่เข้ามาหาข้อมูลและตัดสินใจซื้อโปรแกรมได้ทันที...