Tag: ecommerce

ปัจจุบันมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตกว่า 4.57 พันล้านคนทั่วโลก (59% ของประชากรโลก) และในประเทศไทยมีการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตราว 75% จึงไม่น่าแปลกใจว่าทำไมวันแห่งการช้อปปิ้งจึงเป็นการจัดโปรโมชั่นออนไลน์และกลายเป็นช่วงเวลาสำคัญในการทำอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะวัน ‘ดับเบิ้ลเดย์’ ไม่ว่าจะเป็น 7.7, 8.8, 9.9, 10.10 และ 11.11 ที่กำลังจะถึงนี้ ได้กลายเป็นช่วงเวลาของการสร้างมูลค่ามหาศาลสำหรับวงการค้าปลีกในประเทศไทย

ทำตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มากว่า 8 ปี ปัจจุบัน ‘ลาซาด้า’ (Lazada) มีผู้ใช้งานกว่า 70 ล้านคน/เดือน มีสินค้ากว่า 240 ล้าน SKU และสำหรับประเทศไทยถือเป็นตลาดที่ใหญ่สุดในภูมิภาค มียอดขายรวมเป็นเบอร์ 1 แซงทุกประเทศ โดยปีที่ผ่านมาผู้ใช้งานเติบโต 100% และจำนวนร้านค้าเติบโตถึง 2 เท่า แถมตลาดอีคอมเมิร์ซไทยยังมีสัดส่วนเพียง 3% ของค้าปลีก ซึ่งแปลว่ายังมีช่องว่างให้เติบโตอีกมาก จึงไม่น่าแปลกที่หากบริษัทแม่อย่าง ‘อาลีบาบา’ จะเอานวัตกรรมใหม่ ๆ มาใช้กับตลาดไทยที่แรก แถมยังทุ่มงบทำตลาดอย่างต่อเนื่อง ขนาดดาราเบอร์แรงอย่าง ‘เวียร์-เบลล่า’ ยังคว้ามาเป็นพรีเซ็นเตอร์มาแล้ว

เพราะการระบาดของไวรัส COVID-19 ได้ส่งผลให้คนต้องกักตัว ขณะที่ร้านค้าปลีก ร้านอาหาร และบริการก็ต้องปิดตัวลง ทำให้ขาดรายได้ ขาดการติดต่อกับลูกค้า ดังนั้น ทางรอดเดียวของร้านค้าและผู้บริโภค คือ ออนไลน์ ซึ่งในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา Shoplus ผู้ให้บริการเทคโนยี AI ระบบช่วยจัดการร้านค้าที่ขายผ่านโซเชียลมีเดีย ได้เปิดเผยว่า การไลฟ์ขายของบน Facebook ของไทยเติบโตมากกว่า 200%

จากสถานการณ์ COVID-19 ที่แพร่ระบาด ส่งผลให้การขนส่งโดยเฉพาะสินค้าระหว่างประเทศต้องหยุดชะงักลง ลูกค้าเองก็ย่อมมีความกังวลต่อการจัดส่งสินค้า และหากนักช้อปออนไลน์มีความกังวลก็มักจะชะลอการสั่งซื้อหรือเปลี่ยนไปอุดหนุนร้านค้าอื่นแทน ดังนั้นร้านค้าออนไลน์ต้องทำให้ลูกค้ามั่นใจว่า ท่ามกลางสถานการณ์ที่ท้าทายนี้ ธุรกิจและการให้บริการของคุณยังคงดำเนินการอย่างเป็นปกติ ดังนั้นนี่คือ 8 แนวทางเพื่อช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่องในช่วงสถานการณ์นี้

ในขณะนี้มีการปรับตัวมากมายเกิดขึ้นเพื่อให้อยู่รอดจากผลกระทบที่เกิดเพราะ COVID-19 และใครที่มี ธุรกิจออนไลน์ ถือว่าเป็นกลุ่มที่โชคดีมาก เพราะไม่ใช่แค่กลายเป็นทางเลือกหลักของผู้บริโภค แต่สิ่งที่ยอดเยี่ยมของธุรกิจออนไลน์ คือ ความสามารถในการปรับและเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว เพราะถึงแม้จะเป็นทางเลือกหลัก แต่ธุรกิจก็ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่มากขึ้น ดังนั้น เราได้รวบรวมแนวทางการปรับการดำเนินงานในช่วง COVID-19 ที่จะช่วยจุดประกายความคิดใหม่ ๆ ให้นำไปประยุกต์ใช้ได้

ในช่วงวิกฤติ COVID-19 นี้ กูรูหลายคนพยายามที่จะบอกว่า ‘โอกาส’ ที่จะช่วยพยุงธุรกิจมีแต่ต้อง ‘Go Online’ เท่านั้น แต่จะ Go ยังไง เพราะสร้างเพจมาคนก็ยังไม่รู้จัก ดังนั้นลองมาทำความรู้จักกับ ‘Facebook Group’ ที่ตอนนี้เป็นกระแสอย่างหนัก เนื่องจากหลายมหาวิทยาลัยเริ่มมีการตั้งกลุ่มบน Facebook เพื่อให้บัณฑิตและนิสิตมา ‘ฝากร้าน’ ขนาดที่เหล่าเซเลบคนดังยังมาลงขายกับเขาด้วย ดังนั้น มาดูกัน ทำไม Facebook Group ถึงเป็นกระแสและเหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์

ในยุคที่อินเทอร์เน็ตพื้นที่ครอบคลุมไปทั่วโลก เป็นโอกาส “ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ” ที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างไร้พรมแดน ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ถือเป็นตลาดที่กำลังแข่งขันแย่งชิงบัลลังก์ราชาแห่งร้านค้าอีคอมเมิร์ซกันอย่างดุเดือด

ยักษ์ใหญ่อินเทอร์เน็ตจากจีน 2 ราย “อาลีบาบา” (Alibaba) และ “เน็ตอีส” (NetEase) ตกลงซื้อขายกิจการอีคอมเมิร์ซ “คาโอลา” (Kaola) ของ NetEase ให้อยู่ใต้ชายคา Alibaba ผ่านดีลมูลค่า 2 พันล้านเหรียญสหรัฐ

ธุรกิจ “อีคอมเมิร์ซ” ไทย เป็นหนึ่งในตลาดเติบโตสูงมาต่อเนื่อง ปีที่ผ่านมาทุกประเภทมีมูลค่ารวม 3.2 ล้านล้านบาท เทรนด์ดังกล่าวส่งผลให้ธุรกิจโลจิสติกส์และการจัดส่งสินค้าเป็นอีกตลาดที่มี “ผู้เล่น” หน้าใหม่เข้ามาชิงเค้กธุรกิจโลจิสติกส์ทางบกมูลค่ากว่า 1.45 แสนล้านบาทอย่างดุเดือด

การศึกษาความภักดีของผู้บริโภคทั่วโลกของ “นีลเส็น” พบว่าผู้บริโภคมักมองหาแบรนด์ใหม่ เนื่องจากการวางเดิมพันในการทดลองซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่นั้นถูกมองว่าไม่ได้มีความเสี่ยงมากนัก จากระดับของรายได้ที่เพิ่มขึ้นในประเทศที่กำลังพัฒนา