“ว้าว...” อุทานในใจเล็กๆ คำนี้ คือสิ่งที่คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ใช้สื่อถึงเป้าหมายการทำธุรกิจในยุควิกฤตที่ท้าทายเช่นนี้ ว่า หากจะฝ่าฟันให้ถึงฝั่งฝันแล้วละก็... ควรจะทำให้ลูกค้าทุกคนอุทานทันทีเมื่อได้สัมผัสกับสินค้าและบริการ ว่า “ว้าว...” ถามว่าแล้วจะทำให้ “ว้าว...” ได้อย่างไร รศ.ดร.พิภพ อุดร อธิบายธรรมศาสตร์โมเดลที่เคลมว่าคิดค้นขึ้นโดยคณาจารย์สำนักท่าพระจันทร์ ว่า “ต้องเป็นองค์กรที่มีดีไซน์” หรือจำง่ายๆ ว่า ATP +6 ดีไซน์ ไม่ใช่เพียงแค่ความสวยงาม แต่ต้องบูรณาการ 3 องค์ประกอบเข้าด้วยกัน คือ สุนทรียะ (A-Aesthetic) เทคโนโลยี (Technology) และกระบวนการ (Process) โดยมี...
เปิด 2 กรณีศึกษาองค์กรธุรกิจที่สามารถฟันฝ่าวิกฤต และยึดแนวทางปฏิบัติสร้างธุรกิจให้สามารถอยู่รอดได้อย่างยั่งยืน สอดคล้องกับหลักทฤษฎีเศรษฐกิจพอเพียงอย่างเป็นรูปธรรม ผศ.ดร.สุขสรรค์ กันตะบุตร ได้หยิบยกแนวทางการบริหารงาน บริษัทไทยเพรซิเด้นท์ฟูดส์ จำกัด ที่ฝ่าวิกฤตด้วยการนำหลักเศรษฐกิจพอเพียงมาอย่างใช้เห็นผล จุดเด่นที่น่าสนใจของบริษัท คือ แนวทางการบริหารงาน และการปฏิบัติต่อพนักงานในกรณีที่เกิดภาวะวิกฤตเศรษฐกิจ แทนที่จะลดต้นทุนด้วยการลดจำนวนพนักงาน ทำให้พนักงานที่ต่อสู้เคียงบ่าเคียงไหล่กับองค์กรมาตลอดจะต้องออกจากงาน แต่ไทยเพรสซิเดนท์ฟู้ดไม่เคยมีนโยบายให้พนักงานออกจากงาน ในขณะเดียวกันบริษัทได้ให้ความสำคัญกับการวิจัยและสร้างองค์ความรู้ใหม่ๆ และนวัตกรรมในผลิตภัณฑ์อยู่ตลอดเวลา โดยอาศัยความรู้ความชำนาญของพนักงานที่อยู่กับองค์กรมาเป็นระยะเวลาอันยาวนาน กระบวนการคิดของผู้บริหารบริษัทยังสอดคล้องในเรื่องของเงื่อนไขความรู้ และความมีคุณธรรม มีจริยธรรม ในหลักปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง เห็นได้ชัดจาก กรณีการพิจารณาปรับขึ้นราคาของมาม่าเมื่อเร็วๆ นี้อีก 1 หรือ 2 บาทต่อซอง (มาม่าซอง) หากศึกษาย้อนกลับไปพบว่า เป็นการปรับราคาครั้งแรกในรอบ 11...
กลายเป็นกระแสร้อนขึ้นมาอีกครั้งสำหรับ“ปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง” Sufficiency Economy เพราะเชื่อว่าจะเป็นทางออกเดียวในการฝ่าวิกฤตเศรษฐกิจของไทย ซึ่งบรรดาผู้เชี่ยวชาญ กูรูนักเศรษฐศาสตร์ คาดการณ์กันว่า ปีหน้าธุรกิจจะประสบวิกฤตอย่างหนัก งานนี้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ธุรกิจ องค์กรจำเป็นต้องหันมาเตรียมตัวรับมือ เพื่อฝ่าวิกฤตนี้ไปให้ได้ หนึ่งในแนวทางหลักที่ถูกพูดถึงเวลามากที่สุด คือ การบริหารจัดการธุรกิจตามแนวทางเศรษฐกิจพอเพียง ผศ.ดร.สุขสรรค์ กันตะบุตร ประธานสาขาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (หลักสูตรนานาติ) วิทยาลัยการจัดการมหาวิทยาลัยมหิดล บอกว่า หลักการเศรษฐกิจพอเพียงเป็นแนวทางและกระบวนการคิดที่จะนำไปสู่หลักการปฏิบัติทางธุรกิจที่ตั้งอยู่บนฐานความรู้ ความมีเหตุมีผล ความระมัดระวัง นวัตกรรม การช่วยเหลือแบ่งปัน และการสร้างภูมิคุ้มกัน การนำทฤษฎีเศรษฐกิจพอเพียงไปปรับใช้ในกระบวนการทางธุรกิจ สิ่งสำคัญคือ ผู้บริหาร ผู้นำองค์กร หรือเจ้าของธุรกิจ จะต้องปรับกระบวนการคิด นโยบาย การบริหาร จากที่เคยมุ่งแสวงหากำไรขององค์กร...
ทุกเช้าซีอีโอของบริษัทยักษ์ใหญ่เกือบทุกบริษัทต้องเดินเข้าห้องประชุมพร้อมกับทีมผู้บริหารจากทุกฝ่าย ใช้เวลาเฉลี่ยอย่างน้อยครึ่งชั่วโมงพูดคุยกัน เพราะเวลานี้ไม่ใช่ช่วงของการนั่งนิ่งๆ อยู่ในห้องทำงานของตัวเอง แต่เป็นสถานการณ์ฉุกเฉินต้องมอนิเตอร์ความเปลี่ยนแปลงโลก เจาะลึกถึงปัญหา ความเสี่ยงในธุรกิจทั้งหมดของตัวเอง และแก้ไขได้อย่างทันท่วงที เพื่อป้องกันไม่ให้ยอดขายหลุดร่วง จนไม่สามารถอยู่ได้ นอกเหนือจากนี้กลยุทธ์การบริหารธุรกิจยังต้องเปลี่ยนแปลงไป เพราะเป็นเรื่องยากที่จะเร่งลงทุนโครงการใหม่ เนื่องจากยังไม่เห็นกำลังซื้อของกลุ่มเป้าหมาย เกือบทั้งหมดคือ Play Safe แต่ก็ไม่ใช่การพักรบ เพียงแต่คิดหนักขึ้นตั้งแต่การลงทุน จนถึงกลยุทธ์การตลาด มีโอกาสเมื่อไหร่ต่างพร้อมรุกทันที “ก้องเกียรติ โอภาสวงการ” ประธานกรรมการบริหาร บริษัทหลักทรัพย์เอเชีย พลัส จำกัด (มหาชน)ผลกระทบ-ตลาดหุ้น และการลงทุนผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่นๆ ของลูกค้าลดลงแนวทางแก้ปัญหา 1. 2-3 ปีที่ผ่านมาจ้างคนมาเทรนพนักงาน เสริมความรู้ เพื่อสร้างคนให้มีคุณภาพมากขึ้น 2. ปรับลดสาขาที่ไม่จำเป็น และเอามารวมกัน 3. ต้องยอมขายบริษัทที่กำไรไม่ดี...
ในทุก “วิกฤต” ย่อมต้องมี “โอกาส” ซุกซ่อนอยู่เสมอ ด้วยเหตุนี้ บริษัท แมนพาวเวอร์ (ประเทศไทย) จำกัด จึงใช้โอกาสนี้เปิดตัวบริการใหม่ที่มีชื่อว่า Career Transition Service อย่างเป็นทางการ เพื่อให้สอดคล้องกับสภาพเศรษฐกิจขาลงเช่นในปัจจุบัน ที่คาดเดาได้ไม่ยากว่า การปรับโครงสร้างขององค์กร จะมิใช่ทางแพร่งอีกต่อไป หากแต่กลายเป็นทางบังคับที่หลายบริษัทต้องเลือกเดิน “ตรงนี้เป็นโอกาสของเราแน่นอน เพราะเราประเมินแล้วว่า สภาวะทางเศรษฐกิจจะส่งผลให้เกิดสภาวะการว่างงานมากขึ้น” วรรณพร ศรีวัฒนางกูร ผู้จัดการฝ่ายการสื่อสารการตลาด บริษัท แมนพาวเวอร์ (ประเทศไทย) จำกัด อธิบายถึงที่มาที่ไปในการเปิดตัวบริการที่ปรึกษาด้านการวางแผนอาชีพ และกำหนดทิศทางในการหางานให้กับพนักงานบริษัทที่ได้รับผลกระทบจากการเลิกจ้างงาน (Career Transition Service) ลักษณะของบริการนี้จะขึ้นอยู่กับลักษณะของการปรับโครงสร้างองค์กร ว่า บริษัทที่มารับบริการเพียงแค่ต้องการปรับสลับตำแหน่งของพนักงาน...
ช่วงปี 2540 เมื่อเศรษฐกิจเป็นฟองสบู่แตก มีบริษัทบาดเจ็บ ล้มหายตายจากกันไปหลายราย บางรายยังคงนั่งใช้หนี้กันจนถึงทุกวันนี้ แต่ “แอล.พี.เอ็น.ดีเวลลอปเมนท์” กลับเป็นหนึ่งในบริษัทที่สามารถพยุงตัวเองให้ปลอดภัยอยู่ได้จนปีนี้บริษัทย่างเข้าปีที่ 20 นับตั้งแต่การมีการก่อตั้งบริษัทขึ้นมา ทั้งๆ ที่เคยบาดเจ็บจากการเป็นหนี้กว่า 3,000 ล้านบาท ในขณะที่บริษัทมีรายได้ต่อปีเพียง 1,000 ล้านบาท โอภาส ศรีพยัคฆ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอล.พี.เอ็น. เปิดเผยว่า แม้ทุกวันนี้ แอล.พี.เอ็น.จะถูกผลกระทบจากวิกฤตเศรษฐกิจอยู่บ้าง แต่ก็ไม่ถึงกับเลวร้ายเท่ากับปี 40 ทั้งยอดลูกค้าที่เข้าชมโครงการ ยอดการจอง ยอดการโอน แม้จะลด แต่ไม่ได้กระทบต้นทุนของบริษัทมากนัก ในช่วง 10 ปีมานี้ เขาเชื่อว่า แอล.พี.เอ็น.เติบโตและแข็งแรงขึ้นมาก บริษัทไม่เคยสร้างโครงการไม่เสร็จ...
4C+2 หลักบริหารกู้วิกฤต สร้างพนักงานแบบ Hybrid สุดท้ายสิ่งที่ลืมไม่ได้คือการสื่อสาร กับพนักงานและลูกค้า เป็นวิถีการบริหารแบบครบกระบวนท่าที่ “ศุภจี สุธรรมพันธ์” รองประธานประจำภูมิภาคเอเซียน กลุ่มธุรกิจทั่วไป บริษัท ไอบีเอ็ม จำกัด ต้องนำมาใช้ในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจที่เธอบอกว่า “เศรษฐกิจตอนนี้แย่ และถดถอย” หลักบริหารแบบ 4C+2 “ศุภจี” เสนอกลยุทธ์ช่วงนี้ คือ 4C และ 2 หลัก เพื่อฝ่าวิกฤตในช่วงนี้ คือ C ตัวแรก Climate การพิจารณาบรรยากาศแวดล้อม ตามด้วย Capability การสร้างความสามารถขององค์กร Culture สร้างวัฒนธรรมองค์กรให้เหมาะสม เล็งไปข้างหน้า...
วิกฤตเศรษฐกิจ ไม่เพียงแต่ทำให้กำลังซื้อของผู้บริโภคหาย ยอดขายลดลงเท่านั้น แต่สภาพคล่อง หรือเงินที่ใช้หมุนเวียนในโลกก็พลอยหายไปด้วย ทำให้ใครที่ต้องการระดมทุนจะมีต้นทุนการเงินสูงกว่าภาวะปกติ สถานการณ์นี้จะบริหารจัดการกับวิกฤตได้อย่างไร มีตัวอย่างกรณีศึกษาจากบริษัททรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ที่วิ่งมาถึงทางตัน แม้จะไม่วิกฤตเท่ากับปี 2540 ที่ทรูฯ แทบล้มละลาย แต่ครั้งนี้คือต้องเร่งเพิ่มทุนเพื่อระดมเงินก้อนใหญ่มาจ่ายหนี้และสะสมไว้ส่วนหนึ่งเพื่อลงทุน 3G พร้อมแต่งตัวให้ดูดีเพื่อต่อรองกับพาร์ตเนอร์ใหม่ในอนาคต และที่ลืมไม่ได้คือการตัดงบการตลาดแล้ว 10% “ทรู คอร์ปอเรชั่น” มีหนี้สิน ณ ไตรมาส 2 ปี 2551 ตามที่ระบุอยู่ในงบการเงินรวม 109,681.26 ล้านบาท โดยมีหนี้เงินกู้ และหุ้นกู้ครบกำหนดชำระในปี 2552 จำนวน 7,827 ล้านบาท และปี...
Morning Coffee ที่มีผู้บริหารของเคทีซีมาร่วมวงทุก 9 โมงเช้าที่ออฟฟิศในอาคารสูง ปากซอยสุขุมวิท 33 อาจจะไม่หอมกรุ่นนักในช่วงนี้ เพราะสถานการณ์มีแต่ Crisis และ Crisis ทั้งในประเทศและนอกประเทศ จนทำให้ลูกค้าชะลอใช้จ่าย ฉุดรายได้บริษัทลดลง นับจากนี้แนวทางบริหารสำหรับเคทีซีคือตัดงบการตลาด และกลยุทธ์การตลาดที่นำมาใช้อย่างเข้มข้นคือ One on One Marketing “เคทีซี เคยประสบปัญหาจากวิกฤตเศรษฐกิจเมื่อปี 1997 หนี้บัตรของลูกค้ากว่า 3,000 ล้านบาท ตามเก็บได้แค่ 1,600-1,700 ล้านบาท โดยทีมทวงหนี้ 200 กว่าคนที่เตรียมไว้ตั้งแต่ปี 1996 ช่วงนั้นปีแรกที่วิกฤตไม่ขายบัตร ไม่ออกบัตรให้ลูกค้าสักใบ ช่วงนั้นทุกบริษัทมีทวงหนี้ เป็นบรรยากาศที่ว่า ใครทวงก่อนได้ก่อน”...
ในขณะที่ผู้บริหารหลายๆ คน นั่งกุมขมับเมื่อต้องเผชิญกับคำถามที่ว่า จะรับมือกับสึนามิทางเศรษฐกิจรอบนี้อย่างไร แต่ชายคนหนึ่งกลับยิ้มร่า แล้วตอบคำถามอย่างอารมณ์ดีว่า เขาแทบไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติมจากที่เคยทำ... ชายผู้นั้นคือ ฤทธิ์ ธีระโกเมน ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เอ็มเค สุกี้ จำกัด เจ้าพ่อแห่งวงการสุกี้ไทย ย้อนกลับไปในปี 2529 ที่เขาเริ่มเข้ามาดูธุรกิจนี้ของครอบครัวอย่างจริงจัง จวบจนวันนี้เขาขยายสาขา MK ในไทยไปแล้ว 280 สาขา มีพนักงานทั้งสิ้นกว่า 13,000 คน ขยายสาขาไปที่ประเทศญี่ปุ่นแล้ว 16 สาขา และในปีหน้ากำลังจะขยายเข้าไปยังประเทศเวียดนามในรูปแบบแฟรนไชส์ อะไรคือปัจจัยให้เขาประสบความสำเร็จ ??? เขาเล่าว่า “ดีไซน์สไตล์ MK” คือ...