Monthly Archives: November 2011

สิ่งแรกที่เห็นได้ชัดคือ การจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกของการเลือกซื้อสินค้า ที่ทั้ง 2 แห่งจัดไว้ก็คือ กระดาษจดรายละเอียด ดินสอแท่งเล็ก และสายวัดกระดาษ ที่วางอยู่ตามจุดต่างๆ ในสาขาของตัวเอง อุปกรณ์เหล่านี้ต้องแยกออกเป็น 2 ส่วนคือ ผู้ที่เคยสัมผัสกับอิเกียในต่างประเทศ หรือรับรู้ถึงระบบการซื้อสินค้าในอิเกีย ก็จะเห็นว่าเป็นสิ่งที่อิเกียทำมาก่อน และทำมาทุกสาขาทั่วโลก เป็นมาตรฐานเดียวกัน    ส่วนผู้ที่ไม่เคยสัมผัสกับอิเกียโดยตรง และเดินซื้อสินค้าที่อินเด็กซ์ ก็จะเห็นว่าอินเด็กซ์ก็มีอุปกรณ์ช่วยแบบเดียวกัน...

อินเด็กซ์ ลิฟวิ่ง มอลล์ น่าจะเป็นศูนย์เฟอร์นิเจอร์ที่ถูกจับตามองมากที่สุดว่าจะรับมือกับการเข้ามาของอิเกียอย่างไร เพราะมีความทับซ้อนในเรื่องของสินค้า และรูปแบบร้าน “เราถูกนำไปเปรียบเทียบกับอิเกียตลอดเวลา ว่าต้องชนกับเขาตรงๆ เพราะมีเฟอร์นิเจอร์ และของแต่งบ้านเหมือนกัน แต่อินเด็กซ์มีสิ่งที่ไม่เหมือนคือ บรรยากาศ การแต่งร้าน  การจัดวาง อินเด็กซ์เป็นโฮมแฟชั่น ดีไซน์” กฤษชนก ปัทมสัตยาสนธิ กรรมการผู้จัดการ บริษัทอินเด็กซ์  ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด อธิบายถึงความแตกต่างของตัวเองกับคู่แข่ง...

เป็นนโยบายที่ชัดเจนสำหรับอิเกียทั่วโลกที่จะต้องขายสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่งเมื่อเทียบกับสินค้าในกลุ่มเดียวกัน ซึ่งนโยบายนี้ ทอม ฮูเซล กรรมการผู้จัดการ คนแรกของอิเกียในประเทศไทยประกาศไว้ครั้งแรกที่อิเกียมีการแถลงข่าวในประเทศไทย การที่ทำให้สินค้ามีราคาต่ำกว่าคู่แข่งได้นั้น อิเกียมีวิธีการของตัวเองอย่างชัดเจน และทำมาอย่างต่อเนื่อง แม้แต่ในแค็ตตาล็อกภาษาไทยฉบับแรก ก็มีการแทรกให้ความรู้ และนโยบายเรื่องราคาของอิเกียอย่างชัดเจน ที่เห็นเด่นชัดที่สุดก็คือ อิเกียจะกำหนดราคาสินค้าขึ้นมาก่อน จากนั้นค่อยออกแบบและหาผู้ผลิต  การกำหนดราคาสินค้าของอิเกีย จะมาจากการประเมินว่ากลุ่มผู้ใช้สินค้าแต่ละประเภทคือใคร เช่นหากจะทำสินค้าเพื่อกลุ่มคนที่เริ่มสร้างครอบครัวใหม่ๆ สินค้าชิ้นนั้นจะต้องถูกกว่าสินค้าที่ทำมาเพื่อคนทำงานนานแล้ว และเป็นระดับผู้บริหาร เนื่องจากรายได้ของทั้งสองกลุ่มต่างกัน และประโยชน์ใช้สอยก็แตกต่างกันด้วย  ในแค็ตตาล็อกจะระบุว่าดีไซเนอร์ของอิเกียได้รับโจทย์แรกในการออกแบบเฟอร์นิเจอร์  หรือสินค้าต่างๆ...

การใช้โฆษณาโทรทัศน์เป็นการบอกเล่าถึงความเป็นอิเกียก็มีรูปแบบที่ชัดเจน และเป็นเอกลักษณ์ของอิเกียทั่วโลก ซึ่งในบ้านเราเองอิเกียก็ยึดตามแนวทางนี้ ภาพยนตร์โฆษณาของอิเกียที่เริ่มออกอากาศตั้งแต่วันที่ 20 ตุลาคม มีจำนวน 6 เรื่องด้วยกัน ความยาวเรื่องละ 30 วินาที  ลาร์ช สเวนสัน Deputy Store Manager บริษัท อิคาโน่ (ประเทศไทย) จำกัด บอกว่า ภาพยนตร์โฆษณาของอิเกียสะท้อนให้เห็นความเป็นตัวตนของอิเกียอย่างชัดเจน...

การใช้เสื้อยืดเพื่อสื่อสารข้อความ และเป็นการบอกถึงเอกลักษณ์ของตัวเองนั้น อิเกียนำมาใช้กับการเปิดสาขาในประเทศเป็นแห่งที่สอง โดยแห่งแรกคือสาขาสิงคโปร์  เสื้อยืดบ่งบอกความเป็นอิเกีย ทำออกมาตามงานกิจกรรมที่ออกมาในแต่ละช่วง โดยเริ่มต้นจากงาน  Roof Capping ที่สื่อสารออกมาชัดเจนในงานนี้ว่า เป็นการเปิดตัวอย่างเป็นทางการให้ซัพพลายเออร์ คู่ค้า และสื่อมวลชนได้เห็นความใหญ่โตของอิเกีย แนวคิดสำคัญของเสื้อยืดงานนี้คือ กำหนดเปิดสาขาอย่างเป็นทางการในวันที่ 3 พ.ย. 2554 ที่เป็นข้อความสื่อสารหลักของกิจกรรมครั้งนี้ เสื้อยืดตัวที่ 2...

ในต่างประเทศมีกรณีศึกษาเรื่องการรีแบรนด์อยู่มากมาย ส่วนใหญ่ล้วนแล้วแต่เป็นการรีแบรนด์เพราะประสบปัญหาในด้านต่างๆ และต้องการกลับมายืนหยัดใหม่ได้อีกครั้ง แต่ก็มีแบรนด์อีกไม่น้อยเหมือนกันที่ยอมเปลี่ยนแปลงตัวเองเพื่อให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น หรือเพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ทั้งนี้การรีแบรนด์มักมาพร้อมกับการเปลี่ยนดีไซน์ของโลโก้ใหม่ ซึ่งมักคงกลิ่นอายของโลโก้เดิมไว้ และโลโก้ใหม่จึงเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคจับต้องได้ง่ายเพราะสัมผัสได้จากภายนอก แต่เท่านั้นไม่เพียงพอ ยังหมายถึงการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงกระบวนการภายในให้เป็นไปตามหลักการใหม่ด้วย ซึ่งผู้บริโภคจะเป็นผู้ตัดสินจากสินค้าและบริการว่ารีแบรนด์แล้วตอบโจทย์พวกเขาหรือไม่ “3” รีแบรนด์กลับมาสู่ความเรียบง่าย พฤษภาคม 2553 แบรนด์ “3” ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือระบบ 3G ของบริษัท Hutchison 3 G UK...

แบรนด์ที่แข็งแรงและมีฐานลูกค้าจำนวนหลากหลายและมากมาย ทำให้การรีแบรนด์ครั้งนี้ของ “เอไอเอส” ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับเอเยนซี่โฆษณาในฐานะที่ปรึกษาในการวางยุทธศาสตร์กระบวนการสื่อสารและโฆษณาทั้งหมด เพราะไม่เพียงทำให้ฐานลูกค้าเดิมกว่า 30 ล้านคนรับรู้ และเข้าใจความเปลี่ยนแปลงของแบรนด์ที่เขาใช้บริการอยู่เท่านั้น แต่ยังต้องบรรลุเป้าหมายให้ได้ว่าความเปลี่ยนแปลงของแบรนด์นั้นมีผลดีต่อชีวิตของผู้บริโภคอย่างไร ทีมงานของลีโอเบอร์เนนท์ นำโดย “ภารุจ ดาวราย” Creative Director คือผู้ที่มารับโจทย์นี้ต่อจากบริษัทอินเตอร์แบรนด์ที่ได้วางยุทธศาสตร์การรีแบรนด์ให้เอไอเอสไว้ ดังนี้ Strategy - Empowering People ด้วยเทคโนโลยี เครือข่ายและบริการ ที่จะทำให้ชิวิตของผู้บริโภคได้รับในสิ่งที่ต้องการ...

การรีแบรนด์ของเอไอเอสครั้งนี้มีโจทย์คือต้องการเข้าไปอยู่ในใจของลูกค้า นี่คือเป้าหมายที่ทุกแบรนด์ในยุคนี้อยากไปให้ถึง เพราะการไปอยู่ในใจไม่ได้หมายถึงการใช้แล้วชอบเท่านั้น แต่ยังหมายถึงความพร้อมในการบอกต่อและรักแบรนด์อย่างไม่มีเงื่อนไข วิธีการของเอไอเอสในฐานะแบรนด์ใหญ่ มีขั้นตอนการดำเนินการตั้งแต่การปรับวิธีคิด ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมพนักงาน ที่ “สมชัย เลิศสุทธิวงศ์” รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาดบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) เล่าว่า เดิมเอไอเอสเติบโตมาจากความเป็น Product Brand หรือการขายสินค้า แต่ตอนนี้เป็นConsumer Brand...

หลังจากขึ้นอยู่ในลิสต์แอพพลิเคชั่นที่ให้คนใช้ไอโฟนได้ดาวน์โหลดฟรี ใน App Store “Line” ก็ขึ้นเป็นแอพพลิเคชั่นอันดับ 1 ในลิสต์ และมียอดดาวน์โลหดเกิน 3 ล้านครั้ง จนเป็นที่น่าจับตามองว่าแอพฯ นี่เป็นแอพฯ แชตที่มาแรงจนอาจจุแซง What’s App ได้เลยทีเดียว  Line เป็นผลงานของ NAVER เป็นบริษัทร่วมทุนระหว่างเกาหลีกับญี่ปุ่น ดังนั้น...

จู่ๆ ช่วงกลางเดือนตุลาคมที่ผ่านมา หน้าโพรไฟล์ของเพื่อนในเฟซบุ๊กของเราก็เปลี่ยนไปกันหมด ทำไมเพื่อนเรากลายเป็นปลาไหล ??? เบื้องหลังปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นมาจากญี่ปุ่น เมื่อ daijingogo ได้สร้างแอพพลิเคชั่นผ่านเว็บไซต์ anago.crap.jp สร้างอวาตาร์ปลาไหลสวน ซึ่งเป็นสัตว์เลี้ยงที่มีชาวญี่ปุ่นกลุ่มหนึ่งนิยมเลี้ยง และความโด่งดังก็กระจายตัวหลังจาก Shou นักร้องนำวง Alice Nine เปลี่ยนรูปโพรไฟล์ของตัวเองเป็นรูปอวาตาร์ปลาไหล แฟนคลับของเขาจึงเปลี่ยนตาม จากกระแสที่แดนปลาดิบก็หลั่งไหลมาสู่คนไทยจนกระทั่งวันที่ 19 เดือนตุลาคม ทวิตเตอร์เจ้าของแอพพลิเคชั่นปลาไหล ต้องทวีตขอบคุณคนไทยที่ตัวเลขจาก...