Tag: ค้าปลีก

วิกฤต Covid-19 ยังคงทวีความรุนแรงขึ้น ภาคธุรกิจต้องปรับตัวเเบบ 360 องศา เพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนเเปลง พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป รวมถึงวางเเผนให้อยู่รอดหลังการเเพร่ระบาด dunhumby บริษัทวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคในช่องทางค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ ได้เเนะนำแนวทางการรับมือสำหรับผู้ค้าปลีกต่อพฤติกรรมของลูกค้าทุกกลุ่มตลาด เผยวิธีช่วยปกป้องพนักงาน ภายใต้กรอบกลยุทธ์ลูกค้าต้องมาก่อน วิธีที่เหมาะสมที่จะช่วยให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกว่าได้รับความคุ้มค่า รวมถึงกลยุทธ์การตั้งราคาและการส่งเสริมการขายในอนาคต วิกฤต COVID-19 เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคจาก “Consumer” เป็น “Prosumer” การปกป้องพนักงาน รัฐบาลในหลายประเทศทั่วโลกได้ทำการแบ่งกลุ่มประเภทพนักงานอย่างเป็นทางการ โดยจัดให้พนักงานที่ทำงานในร้านขายสินค้าอุปโภคบริโภค ร้านขายยา และร้านสะดวกซื้อเป็นผู้ปฏิบัติงานที่เป็น...

มีการศึกษาว่าหากใช้เวลาทำอะไรซ้ำ ๆ ตั้งแต่สามสัปดาห์ถึงสองเดือนขึ้นไปจะเกิดเป็นนิสัยใหม่ ซึ่งจากการระบาดของ COVID-19 ส่งผลให้เราไม่สามารถไปพบปะผู้คนได้อย่างปกติเป็นเวลานับเดือน ดังนั้นเราอาจกำลังเริ่มนิสัยใหม่จากวิกฤตินี้ ทั้งการทำงานและเรียนจากระยะไกล การใช้วิดีโอคอลคุยกับเพื่อนและครอบครัว การช้อปปิ้งออนไลน์ และออกกำลังกายผ่านแอป และในทางกลับกันผู้ค้าปลีกจะต้องปรับตัวให้รวดเร็ว โดยต้องจับถึงพฤติกรรมที่พวกเขาทำเพื่อให้รู้สึกปลอดภัย

เพราะการระบาดของไวรัส COVID-19 ได้ส่งผลให้คนต้องกักตัว ขณะที่ร้านค้าปลีก ร้านอาหาร และบริการก็ต้องปิดตัวลง ทำให้ขาดรายได้ ขาดการติดต่อกับลูกค้า ดังนั้น ทางรอดเดียวของร้านค้าและผู้บริโภค คือ ออนไลน์ ซึ่งในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา Shoplus ผู้ให้บริการเทคโนยี AI ระบบช่วยจัดการร้านค้าที่ขายผ่านโซเชียลมีเดีย ได้เปิดเผยว่า การไลฟ์ขายของบน Facebook ของไทยเติบโตมากกว่า 200%

ตั้งแต่เกิดวิกฤติ COVID-19 เราจะได้เริ่มเห็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ย้อนกลับไปสู่รูปแบบในอดีตที่ต้องเข้าหาลูกค้า แทนที่จะรอให้ลูกค้ามาหา โดย Dave Lewis ผู้บริหารระดับสูงของ ‘Tesco’ ของอังกฤษได้เปิดเผยถึงพฤติกรรมผู้บริโภคในช่วง COVID-19 ที่เหมือนกับเมื่อ 10-15 ปีก่อนไม่มีผิด เพราะมาตรการ Social Distancing นั้นทำให้ผู้บริโภคช้อปปิ้งไม่บ่อยนัก โดยจำนวนธุรกรรมในเดือนเมษายนเกือบจะลดลงครึ่งหนึ่ง แต่ขนาดของตะกร้าเฉลี่ยเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า “ผู้คนได้หวนกลับไปซื้อของในแบบที่พวกเขาทำเมื่อสิบปีก่อน โดยเดินทางไปซูเปอร์มาร์เก็ต 1 ครั้งต่อสัปดาห์ โดยจะซื้อสินค้าทีละมาก ๆ...

อุตสาหกรรมค้าปลีกทั่วโลกได้รับผลอย่างหนักจากมาตรการ ‘ล็อกดาวน์’ ที่ออกมาเพื่อยับยั้งการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 อย่างไรก็ตาม ประเทศจีน ได้ทยอยปลดมาตรการล็อกดาวน์ ส่งผลให้ค้าปลีกเริ่มฟื้นตัว โดยหลายประเทศรวมถึง ‘อเมริกา’ เริ่มสนใจถึงแนวทางจากจีน เพื่อที่จะได้ ‘ฟื้นตัว’ เช่นเดียวกับประเทศจีน แต่นักวิเคราะห์กลับมองว่ามี 4 ปัจจัย ที่จะส่งผลให้ค้าปลีกในอเมริกาไม่มีทางฟื้นตัวได้เหมือนจีน

Fast Retailing บริษัทเเม่ของ Uniqlo เเบรนด์แฟชั่นชื่อดังจากญี่ปุ่น ปรับลดคาดการณ์กำไรว่าจะลดลงถึง 44% ในปีงบประมาณ 2020 (เดือน ก.ย. 2019 ถึง ส.ค. 2020) หลังการระบาดของ COVID-19 กระทบยอดขายทั่วโลก โดยเฉพาะตลาดใหญ่ที่กำลังเติบโตอย่างจีน สหรัฐฯ เเละยุโรป เเต่ยังมองเป็นโอกาสว่าผู้คนจะต้องการซื้อเสื้อผ้าที่เรียบง่ายเเละสวมได้ในชีวิตจริงมากขึ้นในช่วงนี้  การระบาดของไวรัส COVID-19 เริ่มเกิดขึ้นในจีนช่วงปลายปี...

สำรวจห้างสัญชาติญี่ปุ่นในไทย ที่เปิดมาแล้ว 8 ราย แต่ไทยไดมารุ และเยาฮัน ได้ม้วนเสื่อกลับบ้านไปแล้ว 2 ก่อนที่ "อิเซตัน" จะโบกมือลาเซ็นทรัลเวิลด์ ยังมีอีก 5 รายที่ขอไปต่อในยุคนี้

เซ็นทรัลเวิลด์ กางแผนรีโนเวทปรับโฉมครั้งใหญ่ รวมถึงแผนดึงพาร์ทเนอร์ต่างชาติรายใหม่เข้ามา หลังหมดสัญญากับอิเซตันในเดือนธันวาคม 2563 เตรียมเปิดโซนใหม่ไตรมาส 3 ปี 2564

ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกออนไลน์ Amazon ประกาศเริ่มขายเทคโนโลยีร้านค้าไร้แคชเชียร์หรือที่เรียกว่า Just Walk Out ให้กับธุรกิจค้าปลีกทั่วไปที่ต้องการนำไปติดตั้งในร้านของตัวเอง จับมือ OTG ประเดิมร้านค้าในสนามบิน  สำหรับเทคโนโลยี Just Walk Out เป็นเทคโนโลยีชำระค่าสินค้าอัตโนมัติ ลูกค้าเสียบบัตรเครดิตตรงประตูเเละเดินเข้ามาในร้าน เเล้วหยิบสินค้าที่ต้องการ จากนั้นสามารถเดินออกไปได้ทันที โดยไม่ต้องหยุดต่อคิวเพื่อชำระสินค้าแบบเดิม โดยภายในร้านจะมีการติดตั้งกล้องและเซนเซอร์เพื่อตรวจจับสินค้าทุกชิ้นที่ลูกค้าหยิบออกไป และจะมีบิลเรียกชำระเงินค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิตโดยอัตโนมัติทันที เมื่อลูกค้าเดินออกจากร้าน อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยี Just Walk...

เทสโก ค้าปลีกรายใหญ่ในอังกฤษ ได้ประกาศในวันจันทร์ว่า พวกเขาตกลงขายธุรกิจในไทยและมาเลเซียให้กับเครือบริษัทใหญ่ของไทย ซีพี กรุ๊ป ด้วยมูลค่า 8 พันล้านปอนด์ (ประมาณ 331,416 ล้านบาท)