Tag: พฤติกรรมผู้บริโภค

โรคระบาด COVID-19 ทำให้ชีวิตคนต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อหยุดการแพร่ระบาด และบางอย่างอาจจะเป็น "วิถีชีวิตใหม่" ที่ผู้บริโภคเคยชินและมองหาในอนาคต อย่างน้อยก็ในช่วงที่เชื้อไวรัสโคโรนายังไม่มีวัคซีนป้องกัน วิถีชีวิตใหม่นี้ยังส่งผลถึง "การอยู่อาศัย" ด้วย โดยเฉพาะการอาศัยใน "คอนโดฯ" ซึ่งอยู่ร่วมกับคนหมู่มากและมีพื้นที่น้อยกว่าบ้าน ยิ่งทำให้ผู้บริโภคมีแนวคิดที่เปลี่ยนไปหลังเกิดโรคระบาด

พฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล “เปลี่ยนเเปลง” ตลอดเวลา เป็นเรื่องสำคัญที่ธุรกิจและเเบรนด์ต่างๆ ต้อง “ปรับตัว” ให้ทันและตอบสนองความต้องการของตลาดให้ตรงจุด อย่างที่ทราบกันว่า ทุกวันนี้เทรนด์ “รักษ์โลก” เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันผู้คนเริ่มให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมและสังคมมากขึ้น เมื่อโลกต้องเผชิญทั้งโรคระบาด ภัยธรรมชาติ ภาวะโลกร้อนเเละความไม่เท่าเทียมในสังคม ความตระหนักเหล่านี้ก่อให้เกิดพฤติกรรมผู้บริโภคเเบบใหม่ที่เรียกว่า “Consciouslites” หรือกลุ่มคนที่ใส่ใจสังคมและสิ่งแวดล้อม พวกเขามีเเนวโน้ม “ยอมจ่ายเเพง” ให้กับแบรนด์ที่มีการช่วยเหลือสังคม พร้อม “เเชร์เรื่องราว” ของตัวเองเเละช่วยเป็นกระบอกเสียงให้ผลิตภัณฑ์เเละเเบรนด์ที่สนับสนุนผ่านโซเชียลด้วย รู้จักผู้บริโภค Consciouslites  ผลวิจัยล่าสุดในหัวข้อ “The Rise of Conscious...

บรรดาห้างสรรพสินค้ารายใหญ่ในฮ่องกง งัดสารพัดกลยุทธ์ดึงดูดลูกค้าให้กลับมาช้อปปิ้งอีกครั้ง ทุ่มเเจกบัตรกำนัลคูปองเงินสด เเจก iPad เเละของขวัญต่างๆ  เศรษฐกิจฮ่องกงได้รับผลกระทบอย่างหนักจาก COVID-19 และการประท้วงที่ยืดเยื้อ ทำให้ห้างสรรพสินค้าขาดรายได้จากนักท่องเที่ยวต่างชาติ ขณะที่ชาวฮ่องกงเองก็ยังมีความกังวลเเละระมัดระวังในการออกจากบ้าน เพื่อเลี่ยงความเสี่ยงการติดโรคระบาด ก่อนหน้านี้ ทางรัฐบาลฮ่องกง พยายามกระตุ้นการใช้จ่าย ด้วยมาตรการ "แจกเงิน" ให้แก่ผู้พำนักถาวรที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป คนละ 10,000 ดอลลาร์ฮ่องกง (ราว 40,000 บาท)...

วงการฟาสต์เเฟชั่นต้องปรับตัวครั้งใหญ่หลัง COVID-19 ล่าสุด Inditex บริษัทแม่ของเเบรนด์ดังอย่าง Zara เตรียมปิดร้านค้าขนาดเล็กประมาณ 1,000-1,200 สาขาทั่วโลก ภายในช่วง 2 ปีนี้ พร้อมโฟกัสเฉพาะสาขาใหญ่หันมาบุกตลาดออนไลน์เต็มสูบ ผลกระทบจากการเเพร่ระบาดของ COVID-19 ทำให้ผลประกอบการของ Inditex ขาดทุนรายไตรมาสเป็นครั้งแรกในช่วงต้นปีที่ผ่านมา จากการปิดร้านค้าชั่วคราวตั้งเเต่เดือน ก.พ. ถึง เม.ย. เกือบ 90% ของสาขาทั่วโลกมาตรการล็อกดาวน์ในหลายประเทศ หนึ่งทศวรรษที่ผ่านมา...

SCB EIC ปรับลดเป้าจีดีพีไทยปี 63 ติดลบมากขึ้น เป็น -7.3% จีดีพีโลกปีนี้คาดติดลบ 4% หนักสุดในรอบ 90 ปี มองไตรมาส 2 คือจุดต่ำสุดของเศรษฐไทยในปีนี้ จะเริ่มกลับมาดีขึ้นช่วงครึ่งปีหลัง "เเบบช้าๆ" นักท่องเที่ยวหาย 75% โรงเเรมราคาประหยัดจะฟื้นก่อน ห่วงหลังหมดมาตรการพักหนี้จะดัน NPL เพิ่ม ครัวเรือนไทยส่วนใหญ่มีเงินไม่พอรายจ่าย...

สินค้าอื่นอาจหดตัว แต่จักรยานกลับฮิตสุดๆ! เพราะไวรัสโคโรนาระบาดทำให้ผู้บริโภคต้องการทางเลือกอื่นในการเดินทางแทนขนส่งมวลชน และต้องการออกกำลังกายกลางแจ้งระหว่างที่ฟิตเนสปิดชั่วคราว คำตอบของโจทย์เหล่านี้ก็คือ "จักรยาน" ส่งให้ยอดขายจักรยานในสหรัฐฯ เติบโต 39% และคิวร้านซ่อมจักรยานต้องรอนาน 1 เดือน

อีกมุมของการเติบโตของธุรกิจ E-Commerce ในไทยช่วง COVID-19 เเม้ตลาดจะขยายตัวจากพฤติกรรม New Normal ที่ผู้คนหันมาซื้อของออนไลน์มากขึ้น ขณะเดียวกันก็ต้องเผชิญกับการเเข่งขันสูงเเละรุนเเรง เจอความเสี่ยงจากกำลังซื้อของผู้บริโภคหดตัวลง ต่อไปจากนี้จะเป็นความท้าทายอีกขั้นของผู้ค้าปลีกออนไลน์เเละ E-Market Place ต่างชาติ เห็นได้ชัดว่าผลกระทบที่เกิดขึ้นจากวิกฤต COVID-19 ตลอดช่วง 3-4 เดือนที่ผ่านมา ทำให้ผู้บริโภคเกิดการปรับตัวและหันมาซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์กันมากขึ้นในช่วงที่มีการกักตัวและทำงานอยู่ที่บ้าน (Work from Home) ขณะเดียวกัน ผู้ประกอบการค้าปลีกแต่ละราย ต่างก็ต้องเร่งปรับตัวให้ทันกับพฤติกรรมของผู้บริโภคเช่นกัน...

ในตลาดปัจจุบัน เราจะเห็นการแข่งขันที่ดุเดือด เพื่อที่จะพยายามเข้าใจในพฤติกรรมผู้บริโภค ลูกค้า หรือ Consumer behavior แต่ในความเป็นจริงแล้ว “เข้าใจลูกค้าจริง หรือ เข้าใจไปเอง”  “อย่าคิดแทนลูกค้า” คำนี้ได้ยินบ่อยมากๆ

มายด์แชร์ เปิดรายงานวิเคราะห์พฤติกรรม "การใช้ชีวิต" ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป 7 ประการ จากการระบาดของ COVID-19 และบางอย่างอาจจะติดตัวผู้บริโภคต่อไปแม้การระบาดจะหยุดลงแล้วก็ตาม

มีการศึกษาว่าหากใช้เวลาทำอะไรซ้ำ ๆ ตั้งแต่สามสัปดาห์ถึงสองเดือนขึ้นไปจะเกิดเป็นนิสัยใหม่ ซึ่งจากการระบาดของ COVID-19 ส่งผลให้เราไม่สามารถไปพบปะผู้คนได้อย่างปกติเป็นเวลานับเดือน ดังนั้นเราอาจกำลังเริ่มนิสัยใหม่จากวิกฤตินี้ ทั้งการทำงานและเรียนจากระยะไกล การใช้วิดีโอคอลคุยกับเพื่อนและครอบครัว การช้อปปิ้งออนไลน์ และออกกำลังกายผ่านแอป และในทางกลับกันผู้ค้าปลีกจะต้องปรับตัวให้รวดเร็ว โดยต้องจับถึงพฤติกรรมที่พวกเขาทำเพื่อให้รู้สึกปลอดภัย