Tag: อีคอมเมิร์ซ

หลังจากเปิดให้บริการครั้งแรกในปี 2000 ในประเทศอังกฤษ ก่อนจะขยายไปอีก 52 ประเทศ ในที่สุดเมื่อวันที่ 26 มีนาคมที่ผ่านมา IKEA ก็ได้เปิดให้คนไทยช้อปเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์ได้เสียที

ในยุคที่ออนไลน์กลายเป็นแพลตฟอร์มหลักเข้าถึงผู้บริโภคและเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการ “ทุกราย” เข้าสู่สนามการค้า ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจใหญ่หรือพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ แต่การชนะในตลาด “อีคอมเมิร์ซ” จำเป็นต้องมีทั้ง แรงบันดาลใจ เป้าหมาย และเข้าใจอินไซต์ลูกค้าให้ชัดเจน

จะว่าไป ‘การเลือกตั้ง’ เป็นหนึ่งใน ‘เทศกาล’ ที่ได้รับกระแสความนิยมถล่มทลายไม่ต่างจากเทศกาลประจำปีของไทยเลยทีเดียวเพราะประชาชนแต่ละคนต้องออกมาใช้สิทธิ บางรายที่ทำงานในต่างแดนหากไม่มีหน่วยเลือกตั้งใกล้เคียงเปิดให้ลงคะแนนล่วงหน้า ก็อาจต้องวางแผนหยุดงานเพื่อเดินทางกลับมาเลือกตั้งในภูมิลำเนาของตนเอง ซึ่งปัจจัยเหล่านี้ล้วนส่งผลกระทบต่อธุรกิจต่าง ๆ ทั้งนั้น และหนึ่งในธุรกิจที่ iPrice คาดว่าต้องโดนผลกระทบไม่มากก็น้อยเห็นจะเป็น ‘ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ’

ตลอดช่วง 10 ปีที่ผ่านมาจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเติบโตขึ้น 10 เท่า ข้อมูลจาก ETDA หรือ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) ระบุว่า ในปี 2017 ประเทศไทยมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 45 ล้านคน และมี Mobile Subscriber กว่า 124.8 ล้านราย สิ่งที่ตามมานอกเหนือจากจำนวนผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้นคือ พฤติกรรมต่างๆ ก็หันไปช่องทางออนไลน์แทนทั้งสิ้น โดยเฉพาะ...

ด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคในวันนี้ที่อยากได้อะไรก็ค้นหน้าผ่านหน้าจอ จิ้มหน้าจอมือถือไม่กี่ครั้ง ก็รอรับสินค้ามาส่งที่บ้านได้เลย ทำให้ “อีคอมเมิร์ซ” กำลังเป็นน่านน้ำที่ใครๆ อย่างเข้ามา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งคาดการณ์ว่าจะสามารถเติบโตจนมีมูลค่าถึง 240,000 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2025

ในยุคดิจิทัล “คู่แข่ง” ธุรกิจมาจากทุกทิศทางและสนามการแข่งขันในโลกออนไลน์เปิดกว้าง สำหรับทุกราย ไม่ว่าจะเป็นเอสเอ็มอี แบรนด์เล็ก หรือโกลบอลแบรนด์ วันนี้ใครเข้าถึงผู้บริโภคได้เร็วกว่า แม่นยำกว่า จึงเป็น “ผู้ชนะ” และหากต้องอยู่ในฝั่ง “ผู้แพ้” อาจไม่มีที่ยืน

ปฎิเสธไม่ได้ว่า “ออนไลน์” เป็นช่องทางสำคัญในการเข้าถึงลูกค้าที่วันนี้ใช้ชีวิตอยู่กับดิจิทัล แพลตฟอร์มมากขึ้น ธุรกิจ “อีคอมเมิร์ซ”ไทยจึงเป็นเทรนด์ที่เติบโตสูง จากการเข้ามาแข่งขันของ “อีมาร์เก็ตเพลส”ต่างชาติ ผู้ประกอบการในทุกธุรกิจจึงต้องปรับตัวมุ่งสู่เส้นทางออนไลน์ และผู้บริโภคเองพร้อมเข้าสู่ “ช้อปปิ้ง ออนไลน์”

ด้วยจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตไทยเพิ่มขึ้น “4 เท่า” ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา จาก 9.3 ล้านคน ในปี 2551 พุ่งมาขึ้นมาที่ 45 ล้านคนในสิ้นปี 2561 ด้วยตัวเลขนี้ได้เปลี่ยน “สนามการแข่งขัน” รวมทั้งเทคโนโลยีและเครื่องมือการทำตลาด เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคยุคใหม่

มาดูกันว่า ในช่วงปีที่ผ่านมาไฮไลต์ที่เกี่ยวกับธุรกิจ “อีคอมเมิร์ซ” มีอะไรกันบ้าง เพราะธุรกิจนี้ กราฟจะขึ้นหรือลงมักจะเกิดจากปัจจัยหลายด้านหลอมรวมกัน เช่น เทศกาลปีใหม่ ช่วงหยุดยาว และแคมเปญต่างๆ ซึ่ง iPrice ได้รวบรวมไฮไลต์สำคัญแห่งปี โดยแบ่งเป็น 3 เรื่องที่น่าสนใจ

ตลอดทั้งปี 2561 ที่ผ่านมา สถานการณ์ธุรกิจ “ธนาคารพาณิชย์” มีหลายประเด็นให้ติดตาม เพราะแม้จะมีความท้าทายสำคัญ จากผลกระทบของรายได้ค่าธรรมเนียมที่หดตัวลง หลังการปรับลดค่าธรรมเนียมการโอนผ่านช่องทางดิจิทัล ซึ่งคาดว่าทั้งระบบจะหายไปมากกว่า 9,000 ล้านบาท