ในสายตาคนรักผลิตภัณฑ์หนังจระเข้ ลวดลายที่แตกต่างกันของพวกมันแต่ละตัวเปี่ยมไปด้วยเอกลักษณ์และศิลปะ และนี่เองที่ทำให้ “Emil Mirzakhanian” ผันตัวเองมาเป็นเจ้าของแกลเลอรี่ เวีย บากุตต้า ในมิลาน ผลิตเครื่องหนังจระเข้ ยี่ห้อ M คอลเลกชั่น ซึ่งมาจากตัวย่อของนามสกุล และเมืองเกิด Milano (มิลาน) เพราะความรู้สึกดื่มด่ำเชิงศิลป์ “หนังจระเข้เป็นศิลปะสมัยใหม่ที่หรูหรา” ทั้งๆ ที่ตอนแรกตั้งใจจะใช้ชีวิตปลดเกษียณที่เมืองไทย หลังย้ายมาในปี 2001 Emil Mirzakhanian เป็นผู้ผลิตสินค้าเครื่องหนังจระเข้ส่งออกมา 3 ปี มีแบรนด์ดังหลายเจ้าซื้อและสั่งทำจากที่นี่ไปติดยี่ห้อของตัวเอง พอถึงคราวเปิดแบรนด์ “M คอลเลกชั่น” เป็นของตัวเอง งานเปิดตัวจึงต้องไม่ธรรมดา แทนที่จะเป็นแกลเลอรี่ กลับเป็นบ้านเอกอัครราชทูต Ignazio Di...
ซัมซุงจัดทริปส่งท้ายปี ด้วยการพาผู้สื่อข่าวไปดูโรงงาน ซึ่งถือเป็นสตราทิจิกแฟคเตอร์รี่ที่ศรีราชา เพราะเป็นฐานการผลิตสำคัญ ทั้งทีวี ตู้เย็น เครื่องซักผ้า และเพิ่งลงทุนเพิ่มอีก 100 ล้านบาทในปีนี้ เพื่อขยายการผลิตในส่วนของแอลซีดีทีวีและเครื่องปรับอากาศ นับว่าเป็นครั้งแรกในรอบ 19 ปี นับแต่ตั้งเปิดโรงงานมา ที่ซัมซุงพาสื่อกลุ่มใหญ่เข้าชมโรงงาน และยังเป็นครั้งแรกที่นำทีมผู้บริหารระดับผู้จัดการของบริษัททุกแผนกทุกคนไปจนถึงผู้บริหารสูงสุดของ ไทย ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ มารวมตัวในที่เดียวกัน รวมถึงการปรากฏตัวต่อสื่อมวลชนอย่างใกล้ชิดครั้งแรกของ ควัง คี ปาร์ค กรรมการผู้จัดการ นับตั้งแต่เหตุการณ์วุ่นวายเรื่องความไม่เข้าใจกันกับตัวแทนจำหน่ายมือถือถึงขั้นเป็นคดีความ อาณัติ จ่างตระกูล รองกรรมการผู้จัดการ ถึงกับออกปากว่า “งานนี้เหมือนเป็นการเปิดครัวซัมซุงให้เยี่ยมชมกันเลย” การเปิดครัวซัมซุงครั้งนี้ก็เพื่อฉลองความสำเร็จของการทำยอดขายในปีที่ผ่านมาได้เพิ่มขึ้นถึง 23% ในขณะที่ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าทั้งกลุ่มภาพและเสียงและเครื่องใช้ภายในบ้านทั้งตลาดเติบโตเพียง 5%...
“2 ปีก่อนที่เซี่ยงไฮ้ มีคนชี้ให้ผมดูช็อปของเลอโนโว แล้วบอกว่าคุณดูไว้นะ แบรนด์นี้น่ากลัว” ภิญโญ สงวนเศรษฐกุล ผู้จัดการประจำประเทศไทย ส่วนงานผลิตภัณฑ์คอนซูเมอร์ บริษัท เลอโนโว (ประเทศไทย) จำกัด เล่าถึงอดีตสมัยที่เขายังดูแลด้านการตลาดให้กับผลิตภัณฑ์ไวโอ้ ของบริษัท โซนี่ ไทย จำกัด และไม่คิดมาก่อนว่าวันนี้เขาต้องเป็นคนหาทำเลสำหรับขยายแบรนด์ช็อปให้กับเลอโนโวในไทยอีกด้วย หัวใจของการสรรหาแบรนด์ช็อปอยู่ที่ทำเล สำคัญว่าใครจะได้ทำเลดีกว่ากัน ถ้าใครเดินห้างพันธุ์ทิพย์แล้วลองสังเกตจะเห็นว่า บันไดเลื่อนขึ้นเลื่อนลงแต่ละชั้นยังต้องสลับทางขึ้นลงกันทุกครึ่งเดือน กลยุทธ์การหาแบรนด์ช็อปของเลอโนโวกับประสบการณ์เก่าของภิญโญที่โซนี่ก็เช่นเดียวกัน แต่ในขณะที่แบรนด์อย่างโซนี่ การเปิดแบรนด์ช็อปอาจเน้นไปที่การขยายช่องทางจำหน่ายร่วมกับการเป็นเพิ่มช่องทางให้ลูกค้ามีประสบการณ์กับแบรนด์เพิ่มขึ้น แต่ในความหมายแบรนด์ช็อปของเลอโนโว ซึ่งถือเป็นแบรนด์น้องใหม่ในตลาด มีนัยมากกว่าการขยายร้านค้าปลีก “ลักษณะของแบรนด์ช็อปหลักๆ เป็นเรื่อง Experience Marketing ให้ลูกค้าได้สัมผัสกับสินค้า เพราะลูกค้าทุกวันนี้ไม่เชื่อแค่ที่เห็นในโฆษณา ต้องได้จับได้ลอง ถ้ามีแบรนด์ช็อปของตัวเองการนำเสนอจึงไม่จำเป็นต้องเน้นด้านราคา...
การเติบโตมากกว่า 30% ของตลาดกองทุนรวมและตลาดพันธบัตรในปีที่ผ่านมา เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เงินไหลจากธนาคารไปยังกลุ่มบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนอย่างต่อเนื่อง เพราะเป็นการลงทุนที่ให้ผลตอบแทนดีกว่าการฝากเงิน ซ้ำร้ายอนาคตก็จะไม่มีการค้ำประกันเงินฝากกันอีกแล้ว คงไม่มีใครอยากปล่อยให้เงินที่เก็บสะสมไว้ร่อยหรอไปกับกาลเวลา ธนาคารส่วนใหญ่จึงต้องขยับมาดูแลลูกค้าเงินถุงเงินถังให้มากขึ้น ไม่ให้ลูกค้าชั้นดีให้หลุดมือไป เหตุการณ์นี้ทำให้กระแสของไพรเวทแบงกิ้งกลับมาคึกคักอีกครั้งในกลุ่มธนาคารพาณิชย์ ล่าสุดธนาคารกรุงศรีอยุธยา ก็ออกมาเปิดตัว Exclusive Banking แห่งแรกที่สาขาออลซั่นเพลส ถนนวิทยุ “ผลิตภัณฑ์การเงินปัจจุบันซับซ้อนและหลากหลาย และลูกค้ามีความต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ แม้กระทั่งชื่อเอ็กซ์คลูซีฟแบงกิ้ง ก็เป็นชื่อที่ลูกค้า 80% ที่เราทำวิจัยเป็นผู้เลือก เพราะเป็นชื่อที่ให้ความรู้สึกพิเศษเฉพาะ” รอยย์ ออกุสตินัส กุนารา ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านลูกค้าบุคคล บมจ. ธนาคารกรุงศรีอยุธยา บอก เอ็กซ์คลูซีฟแบงกิ้งจะให้บริการลูกค้าที่มีเงินฝากในบัญชี 5 ล้านบาทขึ้นไป ซึ่งมีอยู่ประมาณ 1 หมื่นราย ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าธนาคารมานานกว่า...
“ดิฉันชอบเป็นที่หนึ่ง” คำพูดของ กรรณิกา ชลิตอาภรณ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) กล่าวไว้อย่างน่าสนใจ ถ้าคิดตีความคำพูดนี้ให้ดี นี่คือภาพของไทยพาณิชย์ยุคใหม่ ภายใต้การบริหารงานของแม่ทัพหญิงคนนี้ คำว่า ที่หนึ่ง ในความหมายของกรรณิกาในวันนี้ คือ จำนวนสาขาธนาคารที่มีมากที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับแบงก์อื่นๆ ถึง 800 กว่าสาขา จำนวนบัตรเครดิตที่ครองแชมป์มากที่สุดถึง 1.6 ล้านใบ โดยเฉพาะสาขาธนาคาร ที่กรรณิกาเรียกว่า อยากให้ไทยพาณิชย์ เป็นเหมือนร้านเซเว่นอีเลฟเว่น ที่มองไปจุดใดก็เห็นแต่สาขาไทยพาณิชย์อยู่ในชุมชน ไทยพาณิชย์ศตวรรษใหม่ ได้พยายามปรับเปลี่ยนมุมมองใหม่ที่เปลี่ยนให้ธนาคารจากธุรกิจการเงิน เป็นธุรกิจด้านการบริการ ซึ่งที่ผ่านมา การรุกหนักด้านการบริการ “สาขา” ของไทยพาณิชย์ โดยเน้นสร้างความประทับใจตั้งแต่ยามรักษาความปลอดภัยไปถึงเจ้าหน้าที่บริการ หรือแม้จุดเล็กๆ อย่างมีลูกอมแบรนด์ไทยพาณิชย์ไว้บริการลูกค้า...
เป็นอีกขั้นตามกลยุทธ์ “K NOW” ของเสี่ยปั้น บัณฑูร ล่ำซำ ซีอีโอ ธนาคารกสิกรไทย ที่เพิ่งประกาศยุทธศาสตร์ใหม่ภายใต้ชื่อ เค นาว เพื่อเปลี่ยนคอนเซ็ปต์ธุรกิจใหม่ จากไฟแนนเชียล เซอร์วิส มุ่งไปสู่ธุรกิจบริการให้คำปรึกษาทุกรูปแบบ ไม่จำกัดเฉพาะบริการด้านการเงินเท่านั้น แต่ต้องเข้าถึงความรู้สึกและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าชนิดถึงลูกถึงคน เช่น การจัดสัมมนาให้ลูกค้า SME กว่า 600 คน ก็ต้องฉีกต้องรูปแบบไปจากการให้ความรู้ด้านการเงินแบบเดิมๆ มาเป็นการให้ความรู้เกี่ยวกับสุขภาพล้วนๆ “สุขกาย สบายใจ บันไดสู่ความสำเร็จ” คือหัวข้อสัมมนาที่จัดขึ้น โดยมีเหล่า SME เข้าฟังชนิดที่ต้องเสริมที่นั่งกันเป็นระยะๆ “ร่างกายคนเราสำคัญที่สุด ถ้าแข็งแรงแล้วเราก็สามารถบริหารธุรกิจได้ดี” เสียงตอบรับด้วยความพอใจของ “วิชชา อดิเรก”...
...ทาถู...ทาถู... สโลแกนที่ได้ยินมาเฉลี่ย 1 ชั่วอายุคน ของยาหม่องถ้วยทอง ที่เป็นเจ้าตลาดครองส่วนแบ่งถึง 52% ของตลาดมูลค่า 1,000 ล้านบาท แต่ก็ยังไม่เพียงพอ เพิ่งจะมีการแตกไลน์สินค้าใหม่เป็นตัวแรก ในรอบ 63 ปี ภายใต้สโลแกน คิดดี้บาล์ม สำหรับเด็ก...ทาถู...ทาถู... ดร.ยศพร ลีลารัศมี ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท ถ้วยทองโอสถ จำกัด ซึ่งเป็นเจเนอเรชั่นที่ 3 ของถ้วยทองโอสถ ให้เหตุผลในการรุกขึ้นมาทำสินค้าใหม่ครั้งแรกในรอบ 63 ปีว่า เป็นเพราะยอดขายของบริษัทอยู่กับที่มาแล้ว 3 ปีติดต่อกัน ขณะเดียวกันได้ย้ายการผลิตไปสู่โรงงานแห่งใหม่ที่ลงทุนไปราว 200 ล้านบาท ทำให้มีกำลังการผลิตเพิ่มขึ้นถึง 5...
ใช้งานดีอย่างเดียวไม่พอ สำหรับสินค้าไอทียุคนี้ เมื่อดีไซน์บุกเข้าไปในส่วนของอุปกรณ์ไอทีสำหรับการทำงานเป็นทีมในสำนักงาน บริษัทแคนนอน มาร์เก็ตติ้ง (ไทยแลนด์) จำกัด เริ่มต้นใส่ดีไซน์และไลฟ์สไตล์ลงไปในกลุ่มสินค้าไอทีส่วนบุคคล ทั้งกล้องดิจิตอล สแกนเนอร์ พรินเตอร์ ตั้งแต่หลายปีก่อน คราวนี้เป็นคิวของส่วนงานบิสซิเนส อิมเมจจิ้ง โซลูชั่น ที่นำเสนอสแกนเนอร์สำหรับองค์กร ScanFront 220P ที่มีดีไซน์ขนาดเล็ก และน้ำหนักเพียง 3.2 กิโลกรัม ถือเป็นการเปลี่ยนโฉมเครื่องสแกนเนอร์ที่ใช้งานในองค์กร ที่ส่วนใหญ่ทุกแบรนด์จะมีน้ำหนัก 10 กิโลกรัมขึ้น เหตุผลง่ายๆ เพราะพื้นที่ออฟฟิศที่เล็กลง อุปกรณ์สำนักงานเพิ่มขึ้น ถ้าสามารถประหยัดพื้นที่จัดวางลงได้พื้นที่ใช้สอยก็จะเพิ่มขึ้น และยิ่งประหยัดเวลาใช้งานได้ด้วยยิ่งสุดยอด ฝ่ายเทคนิคของแคนนอน ยกตัวอย่าง กรณีการจัดเก็บเอกสารผู้ป่วยของโรงพยาบาล ที่ในอนาคตอาจจะไม่จำเป็นต้องมีห้องเก็บแฟ้มผู้ป่วยที่กินพื้นที่มหาศาล แต่สามารถนำข้อมูลมาสแกนและเก็บรักษาไว้ในเซิร์ฟเวอร์...
ใช้งานดีอย่างเดียวไม่พอ สำหรับสินค้าไอทียุคนี้ เมื่อดีไซน์บุกเข้าไปในส่วนของอุปกรณ์ไอทีสำหรับการทำงานเป็นทีมในสำนักงาน บริษัทแคนนอน มาร์เก็ตติ้ง (ไทยแลนด์) จำกัด เริ่มต้นใส่ดีไซน์และไลฟ์สไตล์ลงไปในกลุ่มสินค้าไอทีส่วนบุคคล ทั้งกล้องดิจิตอล สแกนเนอร์ พรินเตอร์ ตั้งแต่หลายปีก่อน คราวนี้เป็นคิวของส่วนงานบิสซิเนส อิมเมจจิ้ง โซลูชั่น ที่นำเสนอสแกนเนอร์สำหรับองค์กร ScanFront 220P ที่มีดีไซน์ขนาดเล็ก และน้ำหนักเพียง 3.2 กิโลกรัม ถือเป็นการเปลี่ยนโฉมเครื่องสแกนเนอร์ที่ใช้งานในองค์กร ที่ส่วนใหญ่ทุกแบรนด์จะมีน้ำหนัก 10 กิโลกรัมขึ้น เหตุผลง่ายๆ เพราะพื้นที่ออฟฟิศที่เล็กลง อุปกรณ์สำนักงานเพิ่มขึ้น ถ้าสามารถประหยัดพื้นที่จัดวางลงได้พื้นที่ใช้สอยก็จะเพิ่มขึ้น และยิ่งประหยัดเวลาใช้งานได้ด้วยยิ่งสุดยอด ฝ่ายเทคนิคของแคนนอน ยกตัวอย่าง กรณีการจัดเก็บเอกสารผู้ป่วยของโรงพยาบาล ที่ในอนาคตอาจจะไม่จำเป็นต้องมีห้องเก็บแฟ้มผู้ป่วยที่กินพื้นที่มหาศาล แต่สามารถนำข้อมูลมาสแกนและเก็บรักษาไว้ในเซิร์ฟเวอร์...
กลยุทธ์หนึ่งที่ทำให้โทรศัพท์มือถือแอลจีแจ้งเกิดในตลาดโลกในฐานะมือถือแฟชั่นอย่างเต็มตัว ก็ตอนร่วมกับแบรนด์แฟชั่นอย่างปราด้า (Prada) ดีไซน์โทรศัพท์มือถือเรียบหรู สีดำ โดดเด่นที่รูปลักษณ์สวยแปลกตา ผิดกับรูปทรงโทรศัพท์ทั่วไปในตลาด จนทำให้โพสิชันนิ่งของความเป็น “แฟชั่นโฟน” ของแอลจีเป็นที่ยอมรับในตลาดอย่างเต็มตัว “การทำงานกับปราด้า ทำให้แอลจีเป็นที่ยอมรับในเรื่องดีไซน์ แต่ความร่วมมือมีข้อจำกัดด้านการตลาด เพราะการเป็นแบรนด์แฟชั่นหรูของปราด้า ทำให้การทำตลาดของเขาไม่เน้นแนวรุกและเราก็ทำอะไรมากไม่ได้” ทวีโชค ลลิตศศิวิมล ผู้จัดการอาวุโส ผลิตภัณฑ์โทรศัพท์มือถือ บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด เล่าถึงการทำงานร่วมกับแบรนด์ดัง หลังจากจบรุ่น KE850 หรือรุ่นปราด้าที่ทำร่วมกัน แอลจีจึงจบเรื่อง Co-Branding ไว้เพียงเท่านั้น เพราะรูปแบบการทำงานค่อนข้างไปคนและแนว แต่แอลจีก็ได้เรียนรู้และนำสิ่งดีๆ จากการร่วมมือในครั้งนั้นมาพัฒนาต่อยอดทันที ด้วยการให้ทีมพัฒนาโปรดักส์ที่เกาหลี ดีไซน์โทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่...