Tag: marketing

การสร้างเเละรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ในช่วงวิกฤต COVID-19 กลายเป็น "ความท้าทายใหม่" ในการทำตลาดของเเบรนด์ต่างๆ ไปเเล้ว เมื่อโรคระบาดทำให้เกิดการ "เว้นระยะห่าง" จากกลุ่มผู้บริโภค ผู้คนใช้ชีวิตประจำวันบนโลกออนไลน์มากขึ้น ทั้งการช้อปปิ้ง สั่งอาหารเดลิเวอรี่ ทำงานเเบบ Work from Home รวมไปถึงการดูหนัง ฟังเพลง ชมคอนเสิร์ตเเบบเสมือนจริง หรือ Virtual Concert เราได้เห็นหลายเเบรนด์ ปรับรับการตลาดยุคใหม่ด้วย “คอนเสิร์ตออนไลน์”...

ตั้งแต่มีวิกฤติ COVID-19 ส่งผลให้หลายแบรนด์ประสบกับปัญหาการขายอย่างหนัก โดยเฉพาะร้านอาหารและการท่องเที่ยวที่เป็นอุตสาหกรรมด้าน ‘บริการ’ ส่งผลให้มีการชะลอหรือตัดงบการตลาดทิ้งไป ส่งผลกระทบต่อเหล่าเอเจนซี่โฆษณาอีกทอด โดย ‘YDM Thailand’ กลุ่มบริษัทผู้ให้บริการด้านดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง โซลูชั่น ได้มาเปิดเผยถึงสถานการณ์ของดิจิทัล มาร์เก็ตติ้งเอเจนซี่ในช่วง COVID-19 นี้

วิกฤต Covid-19 ยังคงทวีความรุนแรงขึ้น ภาคธุรกิจต้องปรับตัวเเบบ 360 องศา เพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนเเปลง พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป รวมถึงวางเเผนให้อยู่รอดหลังการเเพร่ระบาด dunhumby บริษัทวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคในช่องทางค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ ได้เเนะนำแนวทางการรับมือสำหรับผู้ค้าปลีกต่อพฤติกรรมของลูกค้าทุกกลุ่มตลาด เผยวิธีช่วยปกป้องพนักงาน ภายใต้กรอบกลยุทธ์ลูกค้าต้องมาก่อน วิธีที่เหมาะสมที่จะช่วยให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกว่าได้รับความคุ้มค่า รวมถึงกลยุทธ์การตั้งราคาและการส่งเสริมการขายในอนาคต วิกฤต COVID-19 เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคจาก “Consumer” เป็น “Prosumer” การปกป้องพนักงาน รัฐบาลในหลายประเทศทั่วโลกได้ทำการแบ่งกลุ่มประเภทพนักงานอย่างเป็นทางการ โดยจัดให้พนักงานที่ทำงานในร้านขายสินค้าอุปโภคบริโภค ร้านขายยา และร้านสะดวกซื้อเป็นผู้ปฏิบัติงานที่เป็น...

เคยหนีแฟนหรือหนีภรรยาเที่ยวมั้ยครับ? ว่ากันว่า ผู้หญิงมีสัญชาตญาณอะไรบางอย่าง ในการจับการหนีเที่ยวของผู้ชายเป็นอย่างมาก หรือเธอจะมีเซ็นเซอร์จับอุณภูมิ? มีจมูกจับกลิ่นพิเศษ? มีกุมารทองคอยติดตาม? อันนี้ก็ไม่ทราบได้จริงๆ แต่ผมเชื่อว่าเธอต้องมีการประมวลผลในเรื่องนี้ เหนือล้ำกว่า AI แน่ๆ!

เป็นที่พูดถึงมาพักใหญ่แล้ว สำหรับนโยบาย "Thailand 4.0" ที่จะเป็นเครื่องยนต์ที่เข้ามาขับเคลื่อน และสร้างการเจริญเติบโตตัวใหม่ที่จะสร้างความยั่งยืนให้กับประเทศไทย

ถอดรหัสการตลาด ในวันที่นักการตลาด และเอเจนซี ต้องเผชิญกับความท้าทายจากเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรง ส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภค และการเสพสื่อเปลี่ยน การตลาดแบบเดิมๆ ต้องลบทิ้ง แล้วอะไรล่ะคือคำตอบ

แรบบิทส์เทลล์” ดิจิทัล เอเจนซี่ เผยแนวทางที่เป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ ในการเตรียมปรับตัวให้พร้อมต่อการแข่งขัน และการเข้าถึงผู้บริโภค เมื่อวันที่ประเทศไทยกำลังเข้าสู่ยุค 4G สมบูรณ์แบบ ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

บนเวทีสัมมนา “กลยุทธ์การตลาดพิชิตผู้บริโภค CLMV ให้ตรงจุด" ในงาน SCB SME Expo Spring Up Thailand สันติพงศ์ พิมลแสงสุริยา ประธานกรรมการบริหาร กลุ่มบริษัทฮาวาสริเวอร์ออคิด ที่ปรึกษาและผู้ให้บริการธุรกิจสื่อสารการตลาดในกลุ่ม CLMV (กัมพูชา ลาว พม่า เวียดนาม) ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการทำธุรกิจในกลุ่ม CLMV โดยมองว่า กลุ่มผู้บริโภค CLMV เป็นตลาดที่เต็มไปด้วยโอกาสสำหรับนักธุรกิจไทย

ผู้ให้บริการควรเดินหน้าขับเคลื่อนดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นและปรับเปลี่ยนการบริการลูกค้าครั้งสำคัญ เพื่อรักษาประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า แอมดอกซ์ ผู้ให้บริการโซลูชั่นซอฟต์แวร์และบริการสำหรับผู้ให้บริการทางด้านการสื่อสาร, เอ็นเตอร์เทนเมนต์ และมีเดีย เปิดเผยผลการสำรวจผู้ใช้งานจากทั่วโลก และผู้ใช้งานชาวไทยเพื่อแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของดิจิทัลไลฟ์สไตล์ ที่มีต่อความต้องการของผู้บริโภคชาวไทย และสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวังจากผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมพวกเขาชื่นชอบการใช้บริการผ่านช่องทางดิจิทัลมากขึ้น อีกทั้งยังต้องการความสามารถในการควบคุม, ปรับแต่งผลิตภัณฑ์, บริการและประสบการณ์ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้บริโภคจำนวนมากยินดีเปลี่ยนไปใช้บริการจากองค์กรดิจิทัล อาทิ Apple, Facebook และ Google หากประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับไม่แตกต่างจากการใช้บริการกับผู้ให้บริการทางโทรคมนาคม ผู้บริโภคมีอำนาจการตัดสินใจมากขึ้น ดิจิทัลไลฟ์สไตล์กำลังเปลี่ยนความต้องการของผู้ใช้งาน และทำให้พวกเขามีอำนาจในการตัดสินใจมากขึ้น 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามจากทั่วโลก และ...

การที่จะประสบความสำเร็จในการทำการตลาดนั้น นอกจากความสามารถในการอธิบายความน่าใช้ของโปรดักส์และหาเหตุผลมาสนับสนุนแล้ว ลูกค้าของคุณต้องการฟังว่าสินค้าชิ้นนั้นจะมีส่วนช่วยแก้ปัญหาในชีวิตหรือทำให้ชีวิตง่ายขึ้นอย่างไร การบอกถึงสิ่งที่สินค้าจะมอบให้กับลูกค้าจะช่วยให้ลูกค้าสนใจและตัดสินใจซื้อในที่สุด