“บางทีผู้บริโภคเชื่อเอซี นีลเส็นมากเกินไป ทั้งที่บางอย่างก็ไม่ได้ให้ผลที่ตรงกับความเป็นจริงทั้งหมด” อ.ภูสิต เพ็ญศิริ กรรมการผู้จัดการ บริษัท นาโน เซิร์ช จำกัด นาโน เซิร์ช เป็นบริษัทที่มีเป้าหมายในการทำวิจัยเพื่อตอบโจทย์ด้านพฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มต่างๆ เป็นหลัก โดยเลือกที่จะโพสิชันนิ่งผลงานวิจัยของบริษัทเพื่อประโยชน์กลุ่มผู้ประกอบการขนาดเล็กและขนาดย่อม (SMEs) เป็นหลัก ในการนำผลงานวิจัยไปใช้เป็นเครื่องมือเพื่อการค้า งานวิจัยของบริษัทที่ทำขึ้นส่วนใหญ่จึงทำเพื่อเผยแพร่เป็นหลัก การเผยแพร่งานวิจัยของบริษัทจึงเปรียบเสมือนการสนับสนุนเศรษฐกิจจุลภาคที่ผู้ประกอบการมีเงินน้อยและไม่สามารถจ้างทำวิจัยด้วยตัวเอง ขณะเดียวกันนาโน เซิร์ช ก็เป็นหน่วยงานหนึ่งที่ติดตามงานวิจัยเชิงมหภาคมาอย่างต่อเนื่อง และมีความคิดเห็นเกี่ยวกับงานวิจัยที่นิยมอ้างถึงในตลาดอย่างน่าสนใจ ส่วนใหญ่บริษัทวิจัยได้อะไรจากการเผยแพร่งานวิจัย หนึ่ง-ด้านธุรกิจ ได้รับการจ้างทำวิจัยกรณีที่มีผู้ต้องการงานวิจัยที่ต่อยอดจากสิ่งที่บริษัทเผยแพร่ข้อมูลไป สอง-ในฐานะที่เราเป็นที่ปรึกษาธุรกิจ ก็จะได้งานที่ปรึกษาเข้ามา สาม-บริษัทสามารถพัฒนาตลาดใหม่ๆ ให้กับลูกค้าในลักษณะการสร้างยุทธศาสตร์มหาสมุทรสีคราม (Blue Ocean Strategy) ได้ เหมือนที่เราเคยทำตลาดเมโทรเซ็กช่วล แล้วมาตลาดเกย์...
ดร.นพดล กรรณิกา ผู้อำนวยการ ศูนย์วิจัยเอแบค นวัตกรรมทางสังคม การจัดการและธุรกิจ สำนักวิจัยเอแบคโพลล์ เอแบคโพลล์เริ่มปรับปรุงองค์กรเพื่อให้เป็น “มากกว่าโพลล์” เมื่อต้นปีที่ผ่านมา ด้วยเป้าหมายว่า อยากให้ประโยชน์ต่อสังคมมากกว่าตัวเลขสถิติจากผลเซอร์เวย์ที่ส่งผ่านสื่อให้ประชาชนรับทราบเพียงอย่างเดียว โดยคิดจะมีแนวคิดที่สังคมสามารถนำผลวิจัย และสถิติที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ในด้านการเมือง สังคม เศรษฐกิจ และการตลาด ได้อย่างถูกต้อง รวมถึงมีความรู้เท่าทันข้อมูลสถิติต่างๆ ที่ประดังเข้ามาในแบบที่แยกแยะความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลนั้นๆ ได้อย่างเหมาะสม ทำไมจึงต้องมีการพัฒนาไปสู่การทำงานที่มากกว่าการทำโพลล์ มองในแง่หนึ่งโพลล์ก็ค่อนข้างผิวเผิน แต่มองอีกด้านหนึ่งก็เหมือนกับเรามีคลังข้อมูลที่สำรวจไว้และสามารถนำไปต่อยอดได้ เพราะการตัดสินใจอะไรถ้าต้องทำด้วยความรู้สึกนึกคิดของตัวเอง หรือฟังข้อมูลจากคนเพียงไม่กี่คนจะเป็นเรื่องเสี่ยงต่อการตัดสินใจผิดพลาดได้มาก แต่ถ้ามีข้อมูลสถิติในการช่วยตัดสินใจ ก็จะทำให้เสี่ยงต่อการตัดสินใจผิดพลาดน้อยลง จะมีวิธีอะไรในการดูว่าข้อมูลสถิติที่ได้มานั้นถูกต้องแค่ไหน ต้องพิจารณาว่ามีคุณภาพแค่ไหน มีคำพูดที่แปลมาจากภาษาอังกฤษได้ว่า “การโกหกที่ยิ่งกว่าการโกหกก็คือสถิติ” หมายถึงมีความเป็นไปที่มีอาจจะมีข้อมูลที่ไม่มีคุณภาพหลุดออกมา เพราะฉะนั้นผู้รับข้อมูลจึงต้องดูก่อนว่าข้อมูลสถิติจากการวิจัย การทำโพลล์นั้นๆ...
6 ปีที่แล้ว “อินนิชิเอทีฟ” มีเดีย แพลนเนอร์ เคยออกโรงตั้งคำถามความถูกต้องการวัดเรตติ้งสื่อ ของเอซี นีลเส็น จนนำไปสู่การประมูลหาผู้จัดทำเรตติ้งสื่อใหม่ แม้จนถึงวันนี้ผู้ชนะยังเป็น เอซี นีลเส็น ที่ครองตลาดเพียงรายเดียว คำตอบของ “วรรณี รัตนพล” ประธานบริษัทอินนิชิเอทีฟ สะท้อนถึงปัญหาในอดีต และการวัดเรตติ้ง และการซื้อสื่อในปัจจุบัน POSITIONING : ทำไมเวลานั้นอินนิชิเอทีฟถึงต้องออกมาผลักดันให้มีการประมูลหาบริษัทวิจัยเรตติ้งใหม่ วรรณี : เราไปทำวิจัย ถามผู้บริโภคว่าดูโทรทัศน์ช่องไหน ผลออกมาว่าดูช่อง 3 ก็เอ...หรือว่าเป็นข้อมูลคนดูทั่วประเทศ เราก็มาดูข้อมูลเฉพาะกรุงเทพฯ คนส่วนใหญ่ดูช่อง 3 แต่เรตติ้งของเอซี นีลเส็นออกมาว่าคนดูช่อง 7...
ดูเหมือนเป็นเรื่องง่ายสำหรับมีเดียเอเยนซี่ เมื่อมีนีลเส็น มีเดีย รีเสิร์ช รับหน้าที่วิจัยวัดผลเรตติ้งสื่อ เพียงแค่จ่ายเงินก็ได้ผลวิจัยมาใช้ ไม่ต้องอนาทรร้อนใจใดๆ แต่ความจริงเรื่องง่ายที่ว่า กลับยากยิ่ง เมื่อมีเดียแพลนเนอร์ทุกวันนี้ต่างเผชิญปัญหา 2 ด้าน ทั้งจากปัจจัยภายนอก คือ ความน่าเชื่อถือของผลวิจัยซึ่งมีการวิพากษ์วิจารณ์และมีข้อกังขามาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหากผลวิจัยผิดพลาดจริงก็เป็นเรื่องเสียเวลาและไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ใดๆ ที่จะวิเคราะห์หรือนำไปใช้ ส่วนปัจจัยภายใน คือ ความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์กับลูกค้ามากที่สุด ภายใต้สภาวะดังกล่าว กอปรกับ “ความคาดหวัง” ที่มากขึ้นของเจ้าของสินค้าและบริการซึ่งมีเม็ดเงินแบบจำกัดจำเขี่ย ยิ่งทำให้มีเดียเอเยนซี่ต้องทำงานกันอย่างเข้มข้นมากขึ้น อติพล อิทธิวัฒนะ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท สตาร์คอม (ประเทศไทย) จำกัด บริษัทมีเดียเอเยนซี่ ระดับ TOP 3...
ทำรายการทีวีมาก็มาก แต่ก็ไม่เคยติดชาร์ต เรตติ้งอันดับต้นๆ ของ “เอซี นีลสัน” แต่โฆษิต วินิจจิต ก็ไม่เดือดเนื้อร้อนใจ เพราะใช้กลยุทธ์การตลาดแบบตรงเป้า ด้วยการให้คนดูส่งชิ้นส่วนชิงโชค เมื่อมาทำรายการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียม เอเชีย เทเลวิชั่น แอนด์ มีเดีย ใช้วิธีให้คนดูโทรเข้ามาในรายการผ่านระบบ Call Center มาเป็นตัวชี้วัดความนิยม และนี่เป็นอีกตัวอย่างของการพึ่งพาตัวเอง แบบไม่สนเรตติ้ง ใครไม่ได้เป็นลูกค้าเคเบิลทีวีท้องถิ่น ซื้อจานดาวเทียม หรือเป็นสมาชิกของทรู คงดูรายการเพื่อสุขภาพ Health Plus Channel ที่โฆษิต สุวินิจจิต และยุวดี บุญครอง สองสามีภรรยา ที่คร่ำหวอดอยู่ในวงการโทรทัศน์ จัดตั้งบริษัท เอเชีย เทเลวิชั่น...
ข้อมูลจากสำนักส่งเสริมและพัฒนาธุรกิจ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ รายงานเมื่อปี 2544 ว่า ธุรกิจการวิจัยตลาดมีผู้ประกอบการจำนวน 70 ราย มีรายได้รวมประมาณ 1,692.66 ล้านบาท โดยบริษัทที่มีรายได้มากที่สุด 3 ลำดับแรก คือ บริษัท เอซีนีลเส็น (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท เทยเลอร์ เนลซัล ซอฟเฟรส จำกัด และบริษัท ซินโนเวต จำกัด ปี 2544 นั้นเป็นปีที่เกิดกรณีวิพากษ์วิจารณ์ถึงแนวทางการทำงานและความน่าเชื่อถือของนีลเส็นอย่างกว้างขวาง จนนำไปสู่กระบวนการสรรหาผู้จัดสำรวจเรตติ้งโทรทัศน์รายใหม่ แต่ก่อนหน้านั้นระลอกคลื่นก็สั่นคลอนบัลลังก์ของนีลเส็นอยู่เรื่อยๆ ทั้งการนำทีมของอินนิชิเอทีฟและการประณามจากไอทีวี เป็นต้น ...
โฆษณาทางโทรทัศน์ของเหล้าจอห์นนี่ วอล์คเกอร์ เรื่องนี้ฉายมานานหลายเดือนแล้ว ไม่อยากจะพูดถึง ข้ามไปเขียนเรื่องอื่นๆ มาแล้ว แต่ในที่สุด ก็ต้องวกกลับมาจนได้ ด้วยเหตุผลเดียวก็คือว่า มันเยี่ยมยอดเสียจนกระทั่งคำชมใดๆ ก็ไม่เพียงพอ ถือได้ว่าเป็นโฆษณาแห่งปีชิ้นหนึ่งเลยทีเดียว สาระที่นำเสนอในงานชิ้นนี้ อยู่ที่การนำเอาเรื่องของโรบอท หรือ หุ่นยนต์ ที่เป็น A.I. ซึ่งสามารถทำอะไรแบบมนุษย์ได้สารพัด เพื่อแสดงถึงวิสัยทัศน์อันล้ำยุค เพียงแต่ไม่ได้เอามาเป็นแค่เครื่องมือขายสินค้าธรรมดา เหมือนโฆษณาขายสี หรือขายปูนซีเมนต์เหมือนโฆษณาฮาร์ดเซลส์บางยี่ห้อ ที่เข้าข่าย “เสียของ” โดยไม่จำเป็น หากเหนือชั้นกว่านั้น นั่นคือ เอาเนื้อหาส่วนที่ต่อจากปรัชญาหุ่นยนต์ของไอแซค อาสิมอฟมาเล่นกัน ยกระดับทางภูมิปัญญาไปอีกชั้นหนึ่ง พูดถึงอาสิมอฟ คนที่เป็นคอนิยายแฟนตาซีแบบวิทยาศาสตร์ จะต้องรู้จักอย่างแน่นอน และคนที่จะอ้างว่ารู้จัก ก็ต้องถึงขนาดคุ้นเคยกับคำว่า “กฎ 3 ข้อ...
พลังงานทดแทนน้ำมัน เป็นเรื่องที่ถูกพูดถึงกันมากในช่วงระยะเวลา 1-2 ปีมานี้ โดยเฉพาะ “แก๊สโซฮอล์” ที่มีหลายหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชนซึ่งเป็นผู้ประกอบการเอง ทยอยออกมาให้ความรู้กับประชาชนคนใช้รถอย่างต่อเนื่อง ด้วยวิธีการหลากหลายรูปแบบ อาทิ กระทรวงพลังงานซึ่งมุ่งสื่อสารถึงทัศนคติด้านลบที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับแก๊สโซฮอล์ และบางจากซึ่งใช้นักวิชาการผู้ทรงคุณวุฒิมาการันตี ปตท. ซึ่งเข็น พีทีที แก๊สโซฮอล์ พลัส 91 ออกมาทำตลาด จึงต้องสร้างความแตกต่างที่ชัดเจนให้ได้ และนั่นคือโจทย์ที่ท้าทายสำหรับทีมสร้างสรรค์ของสปา แอดเวอร์ไทซิ่ง ผู้รับผิดชอบงานชิ้นนี้จากลูกค้ารายใหญ่ ร่มเกล้า ถมพิทักษ์ Executive Creative Director ให้รายละเอียดเรื่องนี้โดยกระจ่างกับ POSITIONING กล้าๆ กลัวๆ “สิ่งที่เป็น...
Gadget ยุคนี้ นอกจากคุณสมบัติที่โดดเด่น และดีไซน์โดนใจแล้วอาจยังไม่พอ หลายแบรนด์จึงมองหาสินค้าอื่นๆ เข้ามาร่วมเป็นพาร์ตเนอร์ทำตลาด Co-brand กัน โดยเฉพาะโทรศัพท์มือถือที่แข่งขันกันทำยอดขายอย่างดุเดือด ที่ผ่านมาส่วนใหญ่จะเน้นร่วมกับแบรนด์เสื้อผ้าแฟชั่น เพราะโทรศัพท์มือถือไม่ต่างกับแฟชั่นที่สะท้อนจุดเด่นของแต่ละคน อย่างรุ่น จอร์จีโอ อาร์มานี , แอลจี ปราดา, โมโตโรล่า V3i กับ D&G ที่ประสบความสำเร็จในกลุ่มเป้าหมายที่นิยมแฟชั่น โดยเฉพาะลูกค้าเสื้อแบรนด์ดังเหล่านั้น เมื่อเห็นมือถือรุ่นที่มีแบรนด์หรือโลโก้เดียวกับชุดโปรดก็มักจับจองเป็นเจ้าของ โมโต-เฟอร์รารี แบรนด์ล่าสุดที่ประกาศแผนการตลาดด้วยการ Co brand คือโมโตโรล่า รุ่น MOTORAZR maxx V6 Ferrari Challenge ลิมิเต็ด เอดิชั่น...
โลกกำลังเทน้ำหนัก ด้วยเศรษฐกิจที่เติบโตชนิดพุ่งพรวดทุกปี จนธุรกิจเกือบทุกประเภทกำลังพาเหรดเข้าไปลงทุน อย่างที่อินเทรนด์คือถ้าไม่ไปจีนก็ต้องไปอินเดีย แม้อินเดียจะตามหลังอยู่ หากวัดตัวเลขอัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจ เพราะจีนมีส่วนแบ่งตลาดส่งออกสินค้าในตลาดโลกถึง 8% ขณะที่อินเดียยังไม่ถึง 1% แต่อินเดียกำลังจะได้ Positioning ความเป็น “Made in India” แทนที่จีนที่ส่ง Made in China” ภายใน 5 ปีนับจากนี้ รอย เลนเดอร์ส รองประธาน บริษัท เคปมินิ คอนซัลแตนส์ เซอร์วิส ระบุว่า ปัจจุบันจีนมีนักลงทุนไปตั้งโรงงานมากที่สุด ส่วนอินเดียถูกเลือกในอุตสาหกรรมไอที การเงิน และศูนย์บริการเป็นส่วนใหญ่ แต่จากผลสำรวจความเห็นของบริษัทผู้ผลิตสินค้าจำนวน...